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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

退费流程全部结束后,校长需填写什么表,并邮件发送至总部运服()

A.退费

B.退费统计表

C.退费情况说明表

D.退费学员表

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第1题
自有业务不知情处理流程有哪些()

A.查询:什么时间通过什么方式办理

B.解释:根据查证情况解释

C.退费:正确填写退费单

D.屏蔽:主动帮客户屏蔽业务

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第2题
关于时效类工单涉及抵免操作工单结束规则正确的是()

A.抵免现结:运费已支付:按客诉操作指引登抵免表或者系统申请后,需等待系统抵免成功并回访客户收到退费无异议后结束

B.抵免现结:运费未支付(即不存在退费情形),按客诉操作指引登抵免表或者系统申请后,确认抵免提交成功,回访客户无异议后结束

C.抵免月结:按客诉操作指引登抵免表或者系统申请后,确认抵免提交成功,回访客户无异议后结束

D.抵免月结:按客诉操作指引登抵免表或者系统申请后,回访客户无异议后结束

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第3题
打开历史会计期由需求人填写《EBS系统打开会计期申请表》,该表填写的内容包括()

A.调整原因

B.调整前会计分录和金额

C.审批流程

D.调整后会计分录和金额

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第4题
派班负责收集各班组长签字批准后的()(),并审核相关信息是否已全部填写后,交由中心办事员,并在“司机铭牌板”上做好相关标记

A.请假单

B.OA审批流程(纸质版)

C.病假单

D.换班单

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第5题
若员工在订购机票时,OA相关流程还未获批,针对这种情况以下哪些说法是正确的()

A.员工依然可以通过东美差旅APP订购机票

B.相关机票费用需要由员工先行垫付,后走报销流程

C.员工最晚需在出差结束后3天内补提OA流程

D.如果已提交OA,但是流程还未全部审批完成(即还未归档),这种情况员工也需要自行购买机票

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第6题
什么情况下,需要对供应商进行评价并填写合格供应商评价表()

A.进入部门供应商名录的供应商都要评价

B.项目中需要的供应商都需要评价

C.与院签订支出合同的供应商

D.与院签订支出合同并执行完成的供应商

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第7题
关于下列说法错误的是()

A.11月6日 14:00-11月14日 23:59,若用户是非IOS支付并提及退费,按照大促期间简化流程中退费类流程处理,且需告知必要提醒

B.11月15日 0点-待定,若用户是非IOS支付并提及退费,按照线上正常退费流程处理,且必须告知必要提醒

C.在11月6日 14:00-11月14日 23:59期间,若用户提及需要取消非IOS的自动续费,客服必须告知必要提醒,解释安抚无效,按照正常取消自动续费流程处理

D.非IOS退费:除了Apple ID支付的其他支付方式付费的订单要求退费

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第8题
上门拜访时,落座后按《客户访谈记录表》内容、流程开始沟通,拜访过程中对客户的谈话()、(),(),待客户谈话结束后再进行必要的说明

A.不打断

B.不争辩

C.不说明

D.不解释

E.认真记录问题并重复

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第9题
公司强制报告报告流程中部门值班员收到强制报告信息后,按()流程通报处理
A.紧急事件类信息,立即电话通报安监部值班员,于事发后2小时内填写《海航控股安全不正常事件报告表》发海航控股安全监察部值班邮箱(CHH-SAFETYDUTY@hnair.com)B.非紧急事件类信息, 进一步了解事件详情(时间、地点、飞机、航班、处置偏差、人员伤亡、财产损失等),在事发后24小时内填写《海航控股安全不正常事件报告表》发送海航控股安全监察部值班邮箱C.因信息量不足无法准确区分紧急/非紧急时,按照紧急程度更高的时限进行通报D.如果信息来自于其他渠道,事发部门值班员需主动向AOC和安监部值班通报
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第10题
试用期结束,新人自动转正,无需填写《试用期工作总结及心态评估》并发起线上流程走转正申请审批()
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第11题
目前BOM新增流程中业务端需要做哪些工作()

A.OM表填写(部分内容)

B.客供料号新增

C.自购料号新增

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