题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
针对客户试驾时产生的疑虑，应给予（）和（）的说明，并避免贬低客户现在正使用的车辆
A.充分
B.合理
C.客观
D.友善
答案
合理客观
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.简单提醒体验重点即可，主要让客户自己体验车辆性能
B.注意观察客户的驾驶表现，发掘更多客户需求
C.客户危险驾驶时，应及时提醒客户注意安全，必要时可礼貌中止
D.若客户没有提出要求，CA可不用全程陪同试驾
A.第一阶段客户进行试驾体验
B.第一阶段销售顾问示范驾驶启停功能
C.第二阶段销售顾问示范试驾驾驶和行驶噪音
D.第三阶段客户试驾引导客户体验前阶段所述各状态
A.通过自己的表现赢得了客户的信任，而且使客户永远保持这种信任
B.面对客户的疑问，给予详尽的解答
C.面对客户的特殊试驾要求，尽量给予满足，未能满足需求，给予适当的解释
A.针对客户的异议提出解决方案
B.先将客户疑虑搁置起来，分散客户注意力，时机成熟时再言归正传
C.以火上加油的方式对客户的异议做出反馈
D.弄清这项异议到底是什么
A.立论要针对人们的主要疑虑给予正确的回答和指引
B.立论要针砭时弊
C.立论要针对实际生活中的一些矛盾或实际的人们思想认识问题进行说理论述
D.立论要针对历史上一些悬而未决的问题
E.立论要针对文学艺术中的一些理论问题
A.试驾前说明车辆行驶、转弯、停车等基本操作
B.确认车上所有人员正确系好安全带
C.换手时，销售顾问应将发动机熄火、拉起手刹、从车后方和顾客互换位置
D.若客户有试驾危险行为，请求顾客遵守安全规则
