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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

谁都希望完整全面地了解对方，你觉得了解他（她）的最佳途径是（）

A.精心布置特殊场面，连连对恋人进行考验

B.坦诚相待地交谈，细心地观察

C.通过朋友打听

D.没想过

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第1题

“知客行”走进客户，了解客户你是产品部门的主管，你们和客服部要联手做一个“知客行”的项目，派出一个产品人员参与客服工作，协助解决专业问题。项目目的：1. 客户对话产品人员，获得更专业的技术解答2. 产品人员直面客户，更好地了解客户你有一个下属James, 他：专业能力强，技术经验丰富擅长沟通、有耐心平时重视资料和数据的分析对销售有兴趣，有转岗计划你觉得James是这个任务的合适人选吗（）

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第2题

你觉得化学是否有趣呢，希望提前了解和学习化学为初三打好基础吗（）

A.有趣，想提前学习

B.有趣，想提前学，但不知道时间是否允许

C.有趣，要听家长安排

D.有趣，在考虑

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第3题

我啪嗒中断了电话，愤愤地想，明明我做了好事，为什么要这样对我我就是不赔钱！心口怦怦地跳着正要关机，对方却发来短信（）

A．我已经了解你的全部情况，姓名、年龄、家庭住址……就算你再换手机号，我也能找到你B．我立马紧张得手发抖，拨通电话问他：你、你、你到底想怎样C．他依然欣喜地笑，说：当初，我妈犯病倒在地上，你冒着风险，给她喂药，扶她到椅子上坐下。如今，你出书经济有困难，我为什么不能扶你一把，完成你的心愿呢D．我仰望着天，不知不觉间流出两行热泪E．（选自《小小说选刊》，有删改）

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第4题

社会工作专业大三学生小李暑假期间到某养老院实习。养老院里的张爷爷常常违反规定偷偷在房间里使用电磁炉做饭，工作人员一劝阻他，他就大发脾气，还接二连三地投诉养老院。院长希望小李能运用专业方法做张爷爷的工作。小李找张爷爷几次，他都不理睬、表示跟一个年轻人没什么可谈的。小李向督导老蔡求助，老蔡的下列回应中，最恰当的是()

A.“一线服务肯定会遇到很多困难，你要耐心点儿，多去找他几次”。

B.“我知道你现在不好受，但是你要坚持专业理念，可不能轻易放弃”。

C.“这种情况正说明你实务经验不足，你还很年轻，慢慢在实践中磨炼”。

D.“我理解你的感受，你能不能多了解一些张爷爷的情况，再去沟通呢P”

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第5题

你在一对夫妇家参加了聚餐之后，那一对和你很好的夫妻激烈地吵了起来，你会怎样（）

A.觉得不快，但却无能为力

B.夫妻之间的事不参与较好

C.尝试了解，为他们排解

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第6题

成交应具备的基本条件不包括（）。

A.必须让谈判对手对你的商品及价格等有全面的了解的机会

B.必须让客户对你及所代表的公司有良好的信任度

C.必须让客户对你的商品有强烈的购买欲

D.销售人员不必全面了解对方情况，随机应变

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第7题

临近毕业的小兰是个很要强的女孩，在班里做什么事都不甘落后，经常受到老师和同学的赞扬．但是，当有同学给她指出错误时，她总是会极力为自己辩解．对此，你应该告诉小兰（）①应通过他人和集体来了解自己 ②要相信自己，多用自己的长处去和别人的短处比较 ③人既有优点又有缺点，要全面地看待自己 ④要用发展的眼光看待自己，改正缺点完善自己

A.①②③

B.②③④

C.①③④

D.①②④

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第8题

七年级学生小伟最近总是闷闷不乐，平时父母在学习和生活上多叮嘱几句，他就觉得啰嗦，经常一回家就把自己关在屋里。作为他的朋友，你认为他应该（）①理解和尊重父母 ②敞开心扉，增进彼此的了解③换位思考，求同存异 ④认真聆听父母的意见，共同消除隔阂

A.①②④

B.①②③④

C.②③④

D.①③

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