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[判断题]

老师跟家长的月度沟通要公开允许其他部门了解孩子的训练情况()

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第1题
老师部门的沟通分为()

A.日常沟通,月度沟通,家庭训练沟通

B.课前沟通,课后沟通,微信沟通

C.沟通家长需求,沟通训练进度,沟通训练效果

D.入学沟通,三日沟通,月底沟通

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第2题
校区与家长联系沟通不到位()
A.从家校服务的管理角度来说,建议学管师多跟学员家长电话微信交流,尤其是电话沟通多矣心孩子目前的生活情况,和学习遇到的困难,及时给学生建议和帮助B.教师可以在规定时间里,给学生进行答疑和交流,提升学生的学习信心C.在课堂中学生回答问题或者学习报告正确率进步的时候,要及时提出表扬和展示,让家长看到孩子的点滴进步,让家长看到老师的用心和付出D.教师及时反馈学生情况
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第3题
家长觉得孩子提高不明显,认为我们课程没有用,要退费,这个时候应该怎么跟家长沟通()

A.跟家长说是孩子自己的问题,你看他们班上的宋爽托福就考了115分啊

B.切实客观地分析学生的问题,但也要知会家长,托福提升并不是平均的进展,需要量变的积累才能达成质变

C.有一点心虚,先顺着家长说

D.认为家长有点无理取闹,无法沟通,把家长拉黑

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第4题
家长和学生觉着打地基对于初三学生浪费时间()

A.初三现在所有知识基本已经学完,接下来时间就是用来复习,打地基刚好和目前学校的教学状态一致

B.学生和家长的意识还停留在高楼往上盖,没有认真思考和意识到基础扎实的重要性和中考的分数占比

C.跟家长沟通,说明打地基的重要性,打地基才能更好复习

D.建议校区学科老师多和学生和家长从学科知识中考占比和矣联性去和学生家长沟通

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第5题
家长反馈教师说脏话,体罚学员,已经涉投诉问题,我们对应话术:非常抱歉,给孩子带来这样不好的体验我们深表歉意,我代表老师先向您道个歉。我们对老师有严格的要求,这种情况是绝对不允许的,对于这种情况我们非常的重视,您反馈的问题我已经记录清楚,会马上跟负责老师沟通,对于任课老师的问题会进行沟通,改善,感谢XX妈妈/爸爸的反馈,同时也欢迎您后期进行监督,如果仍出现此类问题,可随时联系我们()
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第6题
家长能为孩子做的事情,7-16岁的孩子()

A.1.要根据孩子的实际情况及实际需要选择合适的学校

B.2.要与学校的老师做到经常有交流和沟通,切忌隐瞒孩子的情况

C.3.不要逼迫孩子去学习,要从孩子的实际能力出发;不要攀比其他正常同龄儿童

D.4.要让孩子在快乐中去学习,尽可能的减少情绪和行为问题

E.5.要了解孩子青春期的常见问题及应对方式

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第7题
PK机构时你会跟客户讲到【郑州前途】的优势有哪些()

A.新东方是国内唯一一家在美国上市的教育集团,品牌保证,内部管理正规严格,老师有责任心,专业做留学二十多年,积累无数成功案例

B.独有的中期老师,每一个签约客户都会分配1个中期顾问老师

C.后期服务-专业细致透明的文案和签证服务后期顾问老师都在本地,可直接与后期顾问老师进行沟通

D.流程监督严格:每个学生会有专属自己的留学服务群,顾问和主管老师们都在群里,全程监控学生服务过程。客服定期进行满意度调查,有意见和建议及时反馈解决

E.伦敦分公司在疫情期间切实给我们2019在英国学生提供了讲座服务,给国内家长很多指导建议,新东方实力体现

F.新东方产业链完整,从留学语言培训到留学咨询规划,从背景提升到学术提升,从录取力到就业力,我们都有相关产品帮助学生做优化提升,增加申请竞争力和就业竞争力

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第8题
如有家长挑衅兹事,可以态度温和的跟他沟通,处理不了的话可以请行政老师或者其他园领导帮助处理()
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第9题
如果客户发起了投诉,以下哪些情况是投诉成立的()

A.张三老师告诉家长可以不用加他微信,有问题自己解决

B.李四老师说网校各个学科的期中测试题长期班老师都是可以发给家长,家长去问长期班老师要,结果长期班老师没有,打电话投诉

C.王二老师跟家长说,只要上了我们的课孩子的成绩一定会提升,报名就好了,家长上了一学期没效果,打电话投诉

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第10题
属于窦昆老师经典语录的有()

A.老师带班,一半的精力在教学,一半的精力在沟通,也就是一半时间花在孩子身上,一半时间花在家长身上

B.再高的智商、再有地位的家长,面对孩子的问题,智商立即下降,需要老师指点迷津

C.水多了泡倒墙,家校沟通要常抓不懈,坚持到底

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第11题
如果你是班主任你怎么办()

A.主动了解张强,争取在各个方面给他提供帮助

B.尊重其他老师的决定

C.自己教好自己的科目就好了,别人有别人的教学方法

D.针对孩子的问题,跟家长交流,共同商量对策

E.找两位老师协商,告诉他们这种行为不仅伤害学生的自尊心,并且违法

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