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第1题
关于“成就客户”的诠释不正确的是（）
A.为客户创造价值，赢得客户认可与尊重是衡量技术、产品和服务等工作的根本标准
B.面对客户问题，首问负责，第一时间给予响应并推动问题解决，形成闭环
C.直接或间接为客户创造价值是任何内部组织和岗位存在的唯一理由
D.对待客户要宽容失败，不断复盘和成长
第2题
小红认为看到公司痛点问题，即便不是自己的工作范围，也应该勇于承担，积极解决，努力帮助公司解决痛点。这符合了以下哪条九阳神功价值观（）
A.诚信为立身之本，感恩乃力量之源
B.为客户创造价值，是我们存在的唯一理由
C.我是一切的根源
D.付出不亚于任何人的努力
第7题
使命是一个企业存在的目的和意义，或企业存在的理由，是企业存续发展对企业自身及社会的价值与意义
。远景是企业使命的形象化与具体化，由于社会分工的存在以及特定企业在资源及其禀赋等方面的差异性与局限性，每个企业只能在特定的领域或方面以特定的方式来表达和实现其使命，从而表现为不同的企业远景。战略目标是企业在一定时期内，为完成企业使命及远景所要达到的结果，也是衡量企业经营活动的标准。 根据上述定义，下列各项中描述了企业战略目标的是()。
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A．某运动产品生产企业：在日益增长的健身市场上建立强有力的格局
B．某电子产品生产企业：致力于电子信息技术的研究与应用，提升人类社会生活品质
C．某家电生产企业：以产业报国为己任，创造绿色世界、服务人类社会
D．某厨具生产企业：不断为人类提供更新、更好的厨房文化与生活方式，竭尽全力，让家的感觉更好
第9题
关于产品质量与客户价值描述正确的是()。
A.无论在消费者市场还是组织市场，为客户创造价值是所有企业必须遵循的最基本战略
B.在影响企业为客户创造价值的各种因素中，产品质量是起着直接影响作用的首要因素
C.产品质量是指组织市场客户给予感知利益和感知成本，对产品和服务做出的总体评价
D.客户价值包含标准、顾客满意、竞争性评价三个层次
第10题
基础业态界定的基本任务包括：（)。
A.明确交易属性，是明确企业为谁、创造何种性质、何种形态的顾客价值
B.明确顾客核心利益，通过消费本企业产品或服务可能获得多种利益
C.经营本质归纳，企业经营的实质
D.能够对本企业的商业模式构建、改进或创新提供支持
