题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
服务人员在工作场合要保持＿＿＿的心态，时刻感受到服务的喜悦，用勤奋的工作和无私的奉献自觉地为客人服务，把服务做到最好（）
A.感恩
B.感谢
C.感激
D.感动
答案
C、感激
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A.自己能正确解决或回答的情况下，自己予以解决或回答，并将处理情况反映给上级部门或者部门服务人员
B.当值时接到顾客投诉，认真听取顾客投诉内容，进行记录
C.遇到特殊情况的顾客投诉，在接待过程中，安全人员要对外围情况保持警惕性，以便突发情况自己马上处理
D.如自己不能解决顾客投诉，要及时反馈给相关人员进行处理
A.拒绝主持人一类的工作
B.喜欢在社交场合保持低调
C.可以在不同的场合，随机应变地展现自己的不同面
D.在广场上跟着大家一起唱唱跳跳
A.拒绝主持人一类的工作
B.喜欢在社交场合保持低调
C.可以在不同的场合，随机应变地展线自己的不同面
D.在广场上跟着大家一起唱唱跳跳，说说笑笑
A.要明确和清晰产业的发展战略
B.战略目标要从集团逐级分解至个人
C.各级管理人员要有清晰明确的自我定位
D.要保持头脑的极度开放，相互沟通，才能以开放心态实现统一认知
E.在统一认知的前提下，具有指导性、协调性、管理界面清晰的原则体系才能发挥最佳效果
A.①③④
B.①②④
C.①②③
D.①②③④
