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[单选题]

产品质量属于哪类危机场景()

A.外在事故

B.客户投诉

C.合规问题

D.躺枪事件

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B、客户投诉

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第1题
危机公关场景归类以下错误的是()

A.自然灾害:地震台风

B.外在事故:停电停水火灾

C.客户投诉:产品质量其他纠纷

D.合规问题:第三方检查起诉与被起诉

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第2题
危机场景分为哪几大类()

A.自然灾害

B.外在事故

C.客户投诉

D.合规问题

E.躺枪事件

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第3题
根据“危机管理十八条红线”要求,以下哪些属于禁止行为()

A.以任何身份和名义接受媒体采访、公开发表议论

B.发布危害企业形象、品牌形象的信息

C.发布涉及企业生产经营相关的信息

D.发布公司产品质量相关数据信息

E.发布公司、部门、个人工作资料

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第4题
5GtoB的3类场景中哪一类业务属于广域网业务?()

A.煤矿

B.矿山

C.电力

D.智能仓库

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第5题
投诉类:但是对我司的服务,流程,政策,教学,产品质量等等存在不满,希望以投诉的方式来解决问题。包括但不限于通过电话,网络,自媒体等等形式反馈,均属于投诉类()
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第6题
以下产业中,属于我行存量客户限制类的行业为()。

A.水泥行业

B.环保不达标的化工、建材、有色金属行业

C.产品质量出现问题的食品加工、医药制造行业

D.电镀、小冶炼、小焦炭

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第7题
以下产业中,属于我行存量客户限制类的行业为()。

A.水泥行业

B.环保不达标的化工、建材、有色金属行业

C.产品质量出现咨询题的食品加工、医药制造行业

D.电镀、小冶炼、小焦炭

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第8题
兔宝宝立业之道1310法则下面哪几项是表述是正确的()

A.体系化 规范化 精准化 个性化 场景化

B.一个等式:生态优势=行业结构×竞争地位×协同行动

C.产业圈层化、全员市场化、平台资本化都属于十化举措

D.三大效应:榫卯效应、乘数效应、共振效应

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第9题
下列哪项描述符合主动积极的含义()

A.以由内而外的方式来创造改变,应对困难

B.发现问题时埋怨外在条件,或过度依赖他人

C.等问题发展成危机之后再予以解决

D.面对选择时依据自己的情绪来做决定

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第10题
乙酰磺胺酸钾又名为?属于哪类添加剂?
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第11题
针对普通工单说法正确的是()

A.针对家长咨询类在线可以直接回复等场景,属于普通工单

B.普通工单需要在通话结束后24小时内关闭工单

C.普通工单只要关闭就可以,无需关注时效

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