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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

客户首次来电后,当天内需收到问候信息,信息需要包含哪几项内容()

A.感谢客户来电及关注该项目

B.告知置业顾问姓名

C.告知置业顾问联系方式

D.告知楼盘优势

E.对阳光宣言信息进行简述

F.告知楼盘位置和前往路线

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第1题
在撰写商务电子邮件前,应考虑的事情包括()。

A.收件人读信后的反应

B.收件人对这一主题的兴趣

C.收件人对这一主题的信息的掌握情况

D.与收件人的关系,收件人收到这封信的感受

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第2题
()收到客服中心上报的大面积停电的复电客户信息后,需在()内判断是否解除相应级的预警,并通过营配信息集成通知()。
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第3题
()收到客服中心上报的大面积停电客户信息后,在()内判断是否启动相应等级的预警,并通过营配信息集成把相应预警等级告知()。
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第4题
客户离开一周内,应该发送什么信息()

A.楼盘信息、优惠信息

B.来访感谢信息

C.来电感谢信息

D.邀约信息

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第5题
富民一卡通用信经办柜员职责及审核事项包括()。

A.审核银行介质是否真实、有效

B.审核客户身份证是否在有效期内

C.审核凭条填写要素是否齐全、准确无误,核对系统客户信息与凭证要素、客户身份证是否一致

D.确保核心系统录入准确无误,提交远程授权岗授权

E.审核交易成功后输出内容是否准确无误,客户签名是否正确,现金兑付是否准确

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第6题
内蒙古农村信用社工作人员在向客户推荐微信银行业务时,须向客户进行必要的微信银行安全提示。客户应在使用微信银行过程中采取风险防范的措施包括()。

A.在官方认可渠道关注“内蒙古农信”微信号。谨防不法分子利用木马病毒、假网站、假短信、假彩信、假电话等手段盗取客户信息和资金。

B.保护好账户资料、密码和手机。如因保管不当而发生密码泄露等情况所造成的风险和损失,由客户自行承担。

C.认真核对交易要素,核对正确后再提交交易指令。

D.避免使用容易被非法破译的密码。

E.其他必要的保护措施。

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第7题
当天发生的客户信息建立及更新业务需在()扫描至金融服务中心(分中心)处理。

A.本日

B.次日

C.本周

D.本月

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第8题
《客户停电时间自动统计技术方案》2014版:在计量自动化系统中采用基于终端停电来电告警信息为主,以日运行时间/本日停电累计时间为过滤项,结合()分钟运行数据实施停电时间自动统计。

A.5

B.8

C.15

D.30

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第9题
数据上线后,如经纪人的历史房源价格超出磐石的价格限制,系统会在上线第二天向经纪人发通知,提醒经纪人当天完成价格的修正,如收到通知当天未及时修正,房源将被下架,获得普通警告。(错)对于提供了产证并成功纠错的经纪人,会给予1000积分奖励()
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第10题
客户来电明确表示投诉某人,但是实际是恶意投诉,专员并未做出客户表述的行为,该单解决后认定为客诉对吗()
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第11题
下列关于商业银行授信工作客户调查和业务受理尽职要求说法不正确的是()。

A.客户资料如有变动,商业银行应要求客户提供书面报告,进一步核实后在档案中重新记载。

B.商业银行对客户调查和客户资料的验证应以间接调查为主,实地调查为辅。必要时,可通过外部征信机构对客户资料的真实性进行核实。

C.商业银行应根据本行确定的业务发展规划及风险战略,拟定明确的目标客户,包括已建立业务关系的客户和潜在客户

D.商业银行应关注和搜集集团客户及关联客户的有关信息,有效识别授信集中风险及关联客户授信风险。

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