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[多选题]

录音录像应能客观记录产品销售重点过程涵盖()

A.产品简介

B.风险提示

C.产品匹配度

D.客户购买产品的过程

E.客户权益须知

F.客户签字环节

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产品简介风险提示产品匹配度客户权益须知客户签字环节

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第1题
银行网点加快推进银行理财产品和代销产品销售录音录像工作,录音、录像资料应能完整客观、清晰可辨地记录()等重点环节。

A.业务

B.产品介绍

C.相关风险

D.关键信息提示

E.客户确认和反馈

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第2题
为实施专区产品销售()。银行业金融机构应在2016年底前完成销售专区内电子监控系统的安装配备工作,实现自有理财产品与代销产品销售过程全程同步录音录像。要完整客观地记录营销推介、相关风险和关键信息提示、消费者确认和反馈等重点销售环节。

A.“双套制”

B.“备份制”

C.“双录”

D.“备用制”

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第3题
产品销售录音录像应完整客观地录制营销推介、相关风险和关键信息提示、客户确认和反馈等重点销售环节。需要客户签署纸质文件或协议的,客户签字过程不需要纳入录音录像管理()
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第4题
产品销售录音录像应完整客观地录制营销推介、相关风险和关键信息提示、客户确认和反馈等重点销售环节。上述录音录像行为应征得客户同意,如其不同意则在任何渠道均不能销售产品()
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第5题
据银监办发[2016]25号中国银监会办公厅《关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》,银行业金融机构应对自有理财产品及代销产品的销售过程进行同步录音录像,完整客观地记录()等重点销售环节。

A.营销推介

B.相关风险提示

C.关键信息提示

D.消费者确认和反馈

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第6题
银行业金融机构应在产品销售的录像过程中要完整客观地记录()等重点销售环节。

A.营销推介

B.相关风险

C.关键信息提示

D.消费者确认

E.反馈

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第7题
自有理财产品与代销产品销售过程的录音录像资料应可随时精准检索和调阅。()
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第8题
银行业金融机构销售自有理财产品及代销产品,须在销售专区内进行录音录像,不得在销售专区外进行()。

A.对

B.《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》第二大点:(四)实施专区产品销售“双录”。银行业金融机构应在2016年底前完成销售专区内电子监控系统的安装配备工作,实现自有理财产品与代销产品销售过程全程同步录音录像。

C.公平性

D.公开性

E.专业性

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第9题
自有理财产品与代销产品销售过程的录音录像资料应可随时精准检索和调阅()。

A.对

B.《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》第二大点:(七)严格执行授信业务管理规定。银行业金(四)实施专区产品销售“双录”。录制过程中应保护消费者隐私,注重消费者体验,严格防控录音录像信息泄露风险,并确保录音录像资料可随时精准检索和调阅,以有效维护消费者财产安全权和依法求偿权。

C.客户流量

D.客户来源

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第10题
银行业金融机构为规范经营行为,实施专区产品销售“双录”工作,下面说法正确的是()。

A.在网点柜台或者专门区域销售自有理财产品与代销产品,销售专区应有明显标识,在显著位置以醒目字体提醒金融消费者通过网站、查询平台或其他媒介了解产品相关信息,并进行风险提示

B.同时公示咨询举报电话,便于金融消费者确认产品属性及相关信息,举报违规销售、私售产品等行为

C.负责牵头推进销售专区内电子监控系统的安装配备工作,实现自有理财产品与代销产品销售过程全程同步录音录像,且录音录像内容、质量、保存期限等符合监管要求,录音录像资料可随时模糊检索和调阅

D.录音录像的录制和保存可受人为干预或操纵,录制过程中应保护消费者隐私,注重消费者体验,严格防控录音录像信息泄露风险

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第11题
银行保险机构应当畅通投诉渠道,设立或者指定投诉接待区域,配备()等设备()消费投诉接待处理过程

A.录音笔,记录

B.录音录像,记录

C.录音录像,记录并保存

D.录音笔,记录并保存

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