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[判断题]

VIP客户对企业的贡献很大,企业应将所有精力都放到他们身上,使其享受到企业最优质的服务。()

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第1题
关键客户对企业的贡献达()左右。

A.65%

B.75%

C.85%

D.95%

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第2题
()是客户与企业关系开始到结束的整个客户生命周期的循环中,客户对企业的直接贡献和间接贡献的全部价值总和。

A.客户终身价值

B.创造价值

C.获取价值

D.让渡价值

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第3题
(单)()是客户与企业关系开始到结束的整个客户生命周期的循环中,客户对企业的直接贡献和间接贡献的全部价值总和

A.客户终身价值

B.创造价值

C.获取价值

D.让渡价值

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第4题
供电企业需对客户停止供电时,应将()、()报单位负责人批准。
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第5题
对电商企业数据分析中,若其消费者复购率大于60%,应将经营重心放在()

A.新用户的获取上

B.新用户的消费挖掘上

C.客户忠诚度上

D.兼顾新客户的获取与回头客的招揽上

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第6题
贷无忧营销的客户是哪些()

A.已经在银行取得授信额度审批通过的企业法人代表、股东或者高级管理人员

B.房贷借款人或共同借款人

C.我行VIP企业业主

D.我行对公开户企业法人

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第7题
有大量销售数据,但没有标签的情况下,企业想甄别出VIP客户,以下模型中合适的有?()

A.逻辑回归

B.SVM

C.K-Means

D.层次聚类

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第8题
《供电营业规则》对除因故中止供电外,供电企业需对客户停止供电时,应按那些程序办理停电手续()。

A.应将停电的客户、原因、时间报本单位负责人批准。批准权限和程序由省电网经营企业制定;

B.在停电前三至七天内,将停电通知书送达客户,对重要客户的停电,应将停电通知书报送同级电力管理部门。

C.在停电前30分钟,将停电时间再通知客户一次,方可在通知规定时间实施停电。

D.在停电前60分钟,将停电时间再通知客户一次,方可在通知规定时间实施停电。

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第9题
满足以下条件之一的,可以纳入紧密伙伴客户:()。

A.省级(包括副省级)地方国资委或其他省级(包括副省级)政府部门直接领导或管理的企业

B.上年度公司日均存款1亿元以上、流动资金类贷款余额5亿元以上(剔除政策指令性贷款后)或固定资产类贷款余额10亿元以上、对农发行综合贡献超过2000万元中的任意一项

C.涉及国计民生、系统性重要性强的龙头型企业或机构;未纳入战略合作客户,及个别不符合标准但属于区域性骨干的企业

D.集团总部或控股子公司属于沪深或香港主板等的上市企业

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第10题
在客户关系管理中,对于客户价值的分析与评价,常用所谓的“二八原理”(80/20PareToPrinciple),这个原理指的是()。

A.VIP客户与普通客户通常呈20:80的比例分布

B.企业的利润的80%是来自于80%的客户,20%的客户给企业带来20%的收益

C.企业的内部客户与外部客户的分布比例为20:80

D.企业的利润的80%或更高是来自于20%的客户,80%的客户给企业带来收益不到20%

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第11题
依据我行现行规定,满足以下条件之一的,可以纳入紧密伙伴客户:()

A.省级(包括副省级)地方国资委或其他省级(包括副省级)政府部门直接领导或管理企业

B.上年度司日均存款亿元以上、流动资金类贷款余额5亿元以(剔除策指令性贷款后)或固定资产类贷款余额10亿元以上、对农发行综合贡献超过2000万元中的任意一项

C.涉国计民生系统性重要性强的龙头型企业或机构;未纳入战略合作客户,及个别不符合标准但属于区域性骨干的企业

D.集团总部或控股子公司属于沪深或香港主板等的上市企业

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