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[多选题]
处置地下建筑物坍塌时，需要了解的是（）。
A.坍塌建筑的布局、层数、面积、使用性质
B.坍塌部位的结构情况
C.是否有燃气或水管断裂泄漏
D.地面道路交通情况
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D.安全观察员发现危险前兆时应立即发出警报，通知救援人员及时撤离
A.学员出现意外伤害需要第一时间判断伤势情况，尽可能了解事件发生全过程，针对伤情拍照录像，保留证据，及时通知家长和馆长
B.所有意外伤害涉及到理赔问题的案件，必须在事发48小时内，邮件报备给集团法务部的尹雪老师
C.安抚家长，避免造成家长恐慌。轻伤：积极沟通处理且听取家长意见；重伤：第一时间陪同学员和家长前往医院治疗；如后续需要持续治疗，处置诊断时建议全程陪同
D.情况允许下，带到适宜区域进行处理，避开当事人做好录音
