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更多“如果我们把客户服务放在第一位，让前台及服务部有话语权，我们就…”相关的问题
第2题
跃领计划-KPI指标及扣分细则【促签版】已邮件发送前期顾问，请问以下方式哪些是【禁止】的（）
A.打印出来，用于现场促签
B.打印出来，用于现场促签，必要时可以让客户拍照
C.电子版截图或者复印件发给需要促签的客户
D.电子版或者Excel直接发给其他机构老师分享
E.远程跟客户沟通可以把重点内容【电话讲解】促签
F.已签约客户，可以截图/复印件/原Excel发给学生监督我们的工作
第6题
以下说法属于对金融机构前台业务描述的是（）
A.基于对宏观市场和内部资源的分析，制定业务发展政策和策略
B.直接面对客户，为客户提供一站式、全方位的服务
C.制定内部监管规则，确保业务流程合规
D.负责业务和交易的处理和支持，及共享服务
第7题
判断客户问题真假的方法有哪些（）
A.假设法，就是假设这个问题已经解决了，客户会不会购买
B.反问法，就是客户提出问题后，让客户去解决这个问题
C.转化法，就是把客户提出的问题转化成我们的一个卖点
D.认同法，就是认同客户的问题是存在的
第8题
用户表示不会报名，给辅导老师发红包，让其帮忙代报名，辅导老师的正确做法是（）
A.行，我帮您操作一下
B.您把账号密码发给我，我给孩子报上
C.我不能收您红包，需要您自己操作
D.这是我们的操作流程，您试着操作一下，如果还不行，我和您视频，指导您操作
第9题
用科研创新服务脱贫攻坚服务乡村振兴，中国工程院院士朱有勇教授和他的扶贫团队让学问走出书斋，同群众想在一起劳作在一起，真正做到把实验室搬到田间地头，把论文写在祖国大地上，将成果应用到老百姓最需要的地方，结出累累硕果。材料告诉我们①不为实践服务的认识就失去了它的实际意义②实践是认识的动力，认识随着实践的发展而发展③实现人生价值需要与人民群众的实践相结合④科研创新服务于脱贫攻坚是扶贫的主要途径（）
A.①②
B.②④
C.①③
D.③④
第10题
对于是否发链接给客户，以下说法正确的是（）
A.对于意向度不高的客户，可以加上微信之后5-7天发服装链接或者客片，唤起客户需求
B.不要发链接给客户，让顾客去店里直接挑选
C.客户要求我们发链接或图片先给她参考时，建议不要发链接给客户，让顾客去店里直接挑选
D.如果顾客执意要看，就发较为经典的两三张客片即可
第11题
百世店加使命（）
A.依托百世网络，构建开放、多赢、增值、智慧的深度分销综合服务平台，促进供应链的变革和服务创新
B.专注最后一公里，让商业更简单
C.客户成功我们成功
D.你的货我的货，一起卖一起送，你的钱归你，我的钱归我
