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[主观题]

关于品质处罚,以下描述正确的是()

A.擅自搭售经销商服务项目进行高卖及擅自低卖或承诺赠送经销商服务项目都是不被允许的B.销售总监/经理在经销商建档的过程中,虚报经销商数据(月度销售台次,进厂量,经销商联系人信息的真实性),后期抽查,不真实有效的,予以扣分C.销售人员在展业过程中,原则上须引导客户向公司账户直接付款。如遇客户缴纳现金,必须向分公司出纳汇报,并于T+1(自然日)时效内转账入公司指定账户中,如发现擅自保管客户款项,予以扣分,若超出约定回款日期30个自然日,逾期未追回全款的定金合同一律做退单处理D.销售展业过程中,如遇分期客户要求一次性支付剩余款项的,需要指引客户按照公司规定交款,如擅自收取客户款项,予以扣分
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D

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第1题
以下关于产品打样处罚规定说法正确的是()
A.所有部门签样人员必须按规定签样,如违反,每次处罚500元B.签样时,生产机台要确认打样产品的相关资料在现场如现场样品错误,或无相关客户参考样,每次处罚生产部、品管部各200元C.生产人员必须见到有销售、生产、品质三方齐全的签名才能生产,否则处罚生产责任人200元/次,若产生重大损失,则对生产人员按损失的70%进行处罚D.以上说法均正确
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第2题
以下关于三条价值曲线描述哪些是正确的()

A.品质物业作为资产经营、智慧物联的发展基础

B.依托于品质物业,资产经营作为高价值业务

C.为业主、投资人、企业、政府等提供市场化、专业化的智慧物业服务

D.智慧物联顺应科技服务的发展趋势

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第3题
以下关于三条价值曲线描述哪些是正确的()

A.品质物业作为资产经营、智慧物联的发展基础

B.依托于品质物业,资产经营作为高价值业务

C.为业主、投资人、企业、政府等提供市场化、专业化的智慧物业服务

D.智慧物联顺应科技服务的发展趋势

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第4题
关于品质风控类,以下描述不正确的是()

A.重大物业管理责任事故与投诉(含品质类负面舆情)

B.入室盗窃

C.行政处罚

D.品质检查结果

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第5题
以下关于涉及监管投诉的品质扣分,说法正确的有()

A.投诉处理以化解客户矛盾纠纷为首要原则,一旦发生监管投诉,涉诉代理人均依基本法进行品质扣分,并追回保单佣金及相关利益

B.主动化解客户矛盾的,从轻处罚,依据品质管理办法73条扣1-4分

C.不通过正常途径反映问题,唆使客户投诉至监管或媒体的,扣5-20分

D.不通过正常途径反映问题,唆使客户投诉至监管或媒体的,扣10-30分

E.不配合案件处理,导致客户投诉不断升级的,从重处罚,扣5-30分

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第6题
以下关于价值观的定义描述不恰当的是()

A.把当前所有的流程制制作一个清单以便审计(睿智)

B.把企业对客户的承诺要在网站、门店、包装、人员采取统一的口径(睿智)

C.在国内和家电圈有较好的口碑(影响力)

D.免费上门测量,定制最佳安装方案(品质)

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第7题
以下关于商业销售激励方案高端高价客户引入激励中全货机的描述错误的是()

A.日均单量达成前二名,战区指标达成率60%以上,可获得2000元/人

B.完成率最高战区负责人绩效可优先评A

C.商业月度最后一名销售绩效评C,项目指标达成率50%免处罚

D.只要是前二名都可以马上获得奖励

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第8题
关于虚假骑手描述正确的是()
A.虚假骑手包含但不限于微笑行动抽查不合格非本人、上线验真有单非本人、站长点上线有单未验真、专送通轨迹&一机多号,专快送同轨迹&一机多号,异常改派点送达、督导检查、骑手身份虚假等B.虚假骑手判定范围:配送企客单、平台单的骑手C.虚假骑手率=周期内每日虚假骑手数总和/周期内每日有单骑手数总和D.虚假骑手每人次处罚200元
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第9题
销售人员品质管理办法中,关于高投诉风险保单的处罚规定,普通寿险产品按每单扣减提单坐席()元,一年期短期险产品按每单扣减提单坐席()元

A.400;40

B.300;50

C.200;40

D.100

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第10题
科学饮茶要求正确地选择茶叶要根据情况选择相应的茶叶,以下描述错误的是()。

A.个人体质

B.季节,气候

C.人的性格

D.茶叶的品质,卫生安全

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第11题
以下关于我院企业文化理念说法正确的是()

A.设计理念:追求设计之美

B.管理理念:制度化管理 人性化关怀

C.人力资源理念:以人为本,快乐成长

D.核心价值观:以人为本,品质至上,持续创新

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