题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

新契约回访是保险公司应保监会要求，为维护谁的保单权益而开展的服务（）

A.保险公司

B.客户

C.业务员

D.受益人

答案

B、客户

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第1题

回访成功问题件是指在电话成功回访过程中，发现（）对保监会要求询问的新契约回访内容回答为否的问题保单

A.投保人

B.被保人

C.受益人

D.投保人和被保人

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第2题

盛行西方发达国家的保险电话行销进入中国后，发展十分迅猛。电话行销具有传统销售渠道无法比拟的便捷和优势，近年来一些保险公司对此寄予厚望，特别是一些新兴保险公司，甚至期待着将电话行销渠道打造成抢占市场份额、寻求业务增长点的“利器”。保险公司在电话销售成功后，以下关于售后服务管理的陈述中，正确的是（）。①保险公司应安排专职电话回访人员对投保人进行电话回访②电话回访的目的是了解电销过程是否符合业务操作规范，排查纠纷隐患③保单生效扣款成功时，保险公司采取有效方式提示客户④保单到期前，保险公司要及时通知客户⑤客户提出不再续保时，应按客户要求办理

A.①③⑤

B.③④⑤

C.①③④⑤

D.①②③④⑤

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第3题

中国保监会要求，需通过电话对新承保保单的投保人在回执签收的天内100%完成电话回访，告知投保人与之相关的保单权益及售后服务事项（）

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第4题

保全服务是指保险公司为了维持人身保险单的持续有效，根据合同条款约定及客户要求而提供的一系列的后续服务。保全服务的范围界定在人身保险契约成立到终止这段时间内的保险公司的售后服务（）

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第5题

2009年2月2日，保监会下发了《关于进一步加强投资连结保险销售管理的通知》（简称《通知》），对保险公司向个人销售投资连结保险的经营活动进行严格规范，对销售人员专项培训做了明确要求。以下说法正确的是（）。

A.投资连结保险的保单持有人可以在不同的投资账户之间自由转换而通常不需要支付额外的费用

B.用市场利率和当前的死亡率假设调整保单的现金价值以及每期应缴保费的非分红终身寿险是保费不确定终身寿险

C.投资连结保险无需考虑购买客户的持续交费能力和风险承受能力

D.投资连结保险较简单，对销售人员的技能要求不高

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第6题

对在职的在榜人员，保险公司应当加强培训和管理，密切监测其销售服务满意情况、新单回访问题件比例以及其他业务品质和行为品质，督促其合规展业、诚信服务（）

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第7题

电话回访是公司根据监管部门要求，自保单签发之日起（），对所有新契约客户进行统一特定内容的核实，以协助客户明确自身利益的公司行为

A.一定期限内

B.一周内

C.30天内

D.无限时间

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第8题

X保险公司正在考虑发行一种新的保单，为那些身患老年疾病的老年人提供他们需要的服务。该保单的保险费必须足够低廉以吸引顾客。因此，X公司将为从保单中得到的收入不足以支付将要产生的索赔而优虑。以下哪项策略最有可能将X公司在该保单上的损失降到最低（）

A.吸引那些将在未来很多年里都不可能提出要求从该保单中获益的中年顾客

B.仅向那些足够富有，可以支付医疗服务费用的个人提供保险

C.在该项保单中提供比其他成本更低的保单中数量更多的服务

D.仅向那些被其他保险公司在类似保险项目中拒绝的个人提供保险

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第9题

我司应在（）上告知客户以下内容。（1）客户必须提供的客户信息项目和有关要求。（2）人身保险公司采集客户信息特别是联系电话和联系地址的用途，包括但不限于计算保费、核保、寄送保单和客户回访等。（3）客户不提供真实、完整客户信息可能带后的后果。（4）人身保险公司承诺未经客户同意，不会将客户信息用于人身保险公司和第三方机构的销售活动

A.人身投保提示书

B.转账声明书

C.保单封面

D.投保书

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第10题

投保人可以指定第二投保人吗这么做有什么好处老王因突发意外身故,妻子刘女士在整理遗物时发现了老王当年买的一份保险,老王是投保人,刘女士是被保险人。刘女士就拿着这张保单去保险公司,要求变更投保人为她自己。保险公司经过调查发现,老王以前有过一次婚姻,并且和前任妻子有个孩子,所以没有同意刘女士要求变更投保人的诉求,并告诉刘女士还得请几个人来签署放弃声明。那么,究竟需要谁的同意,该保单才能变更刘女士为新的投保人呢（）

A.老王和前任妻子的孩子

B.前任妻子

C.老王和现任妻子的孩子

D.现任妻子自己

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