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更多“如客户找回卡/折/单，可在开户行或指定领卡行办理书面挂失取消…”相关的问题
第1题
ITM业务中，未发出卡的处理流程，如储蓄逻辑集中系统开户成功，且尾箱凭证已使用的，则（）
A.向上级部门报问题单
B.如客户在现场的，则将卡交予客户
C.如客户不在现场的，则联系客户携带本人有效身份证件到网点领卡
D.对于无法联系到客户（超过35日以上）或客户确认不再领取的，发卡网点对卡片进行报废处理
第2题
以下说法正确的是（）
A．客户反映和分期手机活动未解释清楚贷款问题，办理电子单据可在无纸化系统查询，信贷协议可转单办理营业厅的分公司查找B．涉及升级组的反馈，不管是否超时，均无需结单C．外省递交的跨区销户工单，我们需申请外省递交的销户手续是否齐全，如齐全，派单至指定的营业厅办理销户，不再派单至各分公司的投诉处理组销户D．客户来电反映需要转入CarryCard套餐，转入的号码名下需未办理融合宽带电视、家庭副卡副号、亲情易亲情V网、集团V网等业务。不属于融合宽带电视套餐是指：只要办理的是宽带标准资费套餐，没有办理其他宽带优惠活动的，均不影响更改CarryCard套餐
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第3题
下列关于睡眠户的说法正确的是()。
A.活期帐户三年以上不动即视为睡眠户
B.客户可在任一网点办理解除睡眠手续。
C.客户到网点办除睡眠户，须由本人凭卡/折/单和有效身份证明办理，不可代办。
D.客户用睡眠账户凭证直接办理业务并输入取款密码，电脑将自动解除
第7题
关于16岁以下用户办理过户补卡等业务（省级）稽核规则，以下说法正确的有（）
A．16岁以下用户办理过户、补卡、修改服务密码、修改账务信息（合同号）、拆机业务时，由其法定代理人（监护人）代为办理时，无纸化留存机主有效证件、法定代理人有效证件、关系证明（户口簿或公安机关开具的亲属证明等，户口簿要求提供用户户口本首页、用户页、监护人页）、现场采集法定代理人（监护人）人像照（活体识别）。缺一则为实名制错单B．如法定代理人（监护人）无法到现场办理补卡、拆机业务场景，可由学校指定老师代办，但需出示学校盖章证明老师代办补卡、拆机业务。无纸化留存：机主证件、学校盖章老师代办证明、指定老师有效证件、现场采集老师人像照（活体识别）。缺一则为实名制错单C．不允许通过电小二办理过户，公众客户不允许通过电小二办理补卡、修改密码、过户。否则为实名制错单D．以上说法都不对
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第10题
存款证明提交授权时上传的凭证资料不包括()。
A.银行介质(卡、折、单)
B.客户身份证原件正、反面，存款凭证、法人授权书
C.提供关于出国留学、旅游、定居、工作等的单位公函或证明，提供关于账户验资、企业招投标的说明书或证明文件等
D.代理人身份证原件正、反面
E.存款止付通知书
第11题
以下情形须进行客户身份初次识别()。
A.为在我行无个人账户的客户开立单折、借记卡、信用卡和电子账户等
B.为不在我行开立账户的客户提供办理现金汇款、票据兑付、代理无卡(折)存款等一次性金融服务，且交易金额单笔人民币1万元(含)以上
C.为不在我行开立账户的客户办理个人外币现钞兑换
D.监管机构或我行规定的其他须进行客户身份初次识别的情形
