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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下说法不正确的是()()。

A.客户身份识别主要在金融机构与客户建立业务关系时有效完成

B.客户身份识别在与客户建立业务关系后才开始

C.客户身份识别是一个持续的过程

D.客户身份识别规定只存在于反洗钱法律规定

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第1题
以下关于面料特性的说法,不正确的是()

A.棉:吸湿性好,手感柔软,穿着舒适

B.麻:透气,有独特凉爽感,出汗不粘身; 手感粗糙,易起皱,悬垂性差; 麻纤维手感较硬

C.涤纶:坚牢耐用,抗皱挺括,尺寸稳定性好; 吸水性好,易洗快干,免烫易产生静电,不易起毛球

D.丝:富有光泽,有独特丝鸣感,手感滑爽,穿着舒适,高雅华贵

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第2题
关于客户签约微信以下说法不正确的是()

A.一个客户可以签约多个微信

B.一个客户只能签约一个微信

C.一个微信可以授权签约多个客户

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第3题
关小于小程序备案,以下哪些说法是正确的()

A.活体核验用蓝色的背景

B.提示人脸采集不通过可以引导用户检查面部有无眼镜、刘海、帽子、口罩等遮挡,且光照亮度是否过暗或过亮

C.在录制视频核身时提示接口调用失误,可引导客户重新传身份证,此情况是因为身份证图片格式太大导致接口调用失败

D.提示接口错误,主体证件号码已在腾讯云备案 ,解决方案:引导客户找回原备案的账号并进行备案

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第4题
引导客户上云话术,以下说法不正确的是()

A.抓住客户上云最好的时机

B.外部(同行)倒逼法

C.为接口人解决困局

D.将近虑变为远忧

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第5题
关于对移动云的认知,以下说法不正确的是()

A.中小与传统企业大有可为

B.现在竞争压力大,做云首要拼价格

C.拓展云可深度捆绑客户

D.投诉是云业界常态 ,解决的态度及效率才是客户关心点

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第6题
客户商品还未收到,现在不想要了以下说法不正确的是()

A.告知客户签收后再来找平台,否则无法处理

B.若商品支持7天无理由,建议客户拒收后再申请退款

C.直接帮客户申请退款,选择待客服处理,处理时间48H

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第7题
报销通讯补贴以下那种说法是不正确的()

A.只要不超过报销金额,任何电话号码均可以报销

B.电话号码需和人事资料 、工作往来电话保持一致

C.若电话号码有变化,需要告知直线上司、人事、来往客户

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第8题
以下说法不正确的是()

A.申请保单贷时,只需提供符合进件要求的一份寿险保单

B.金服网页版保单信息验证需在客户开户之前操作

C.保单贷认可客户的寿险电子保单

D.外地房产可以做房主贷

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第9题
关于工单说法以下不正确的是()

A.当用户的需求不能简单的通过线上问答解决时,需要根据客户的诉求内容建立表单

B.工单需要转送给相关责任部门处理解决

C.工单可以不予理会

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第10题
内湿的临床表现,以下不正确的是()

A.大便黏腻

B.脘腹胀满

C.头身困重

D.大便秘结

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第11题
以下关于后续处理人跟进任务说法不正确的是()

A.后续处理人联系客户,填写客户联系记录信息

B.后续处理人可在更多中选择更多业务场景

C.后续处理人可以将业主设置为无需联系客户

D.后续处理人填写联系客户记录时不能选择预约踏勘时间

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