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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

用户一键维保取车进店1年/2万公里保养,取送专员1000把车送到服务中心,标准工时为0.65,请计算出准时交付时间点。

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第1题
二级维护(大保养)一般相隔多少久或公里做一次()

A.1年或2万公里

B.2年或2万公里

C.1年1万公里

D.2年4万公里

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第2题
刹车保养一般正常的保养周期是多少()

A.间隔1年2万公里

B.间隔2年4万公里

C.根据具体的情况定

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第3题
NPS调查问题共计四题,以下第()题是对售后服务的考核

A.感谢您选购比亚迪汽车,请问您有多大的可能性将比亚迪这款车推荐给您的亲戚朋友请根据您的意愿程度评分

B.请您以0-10分评价购车经销商的整体服务

C.您对最近一次进店维修/保养时的整体服务印象如何请根据您的满意程度评分

D.请您给出评分的原因,我们将持续改进,提升整体服务及产品的用户体验。(推荐评分原因)

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第4题
《电梯维护保养规则》规定:维保单位应当制定应急措施和救援预案,每()至少针对本单位维保的不同类别(类型)电梯进行一次应急演练。

A.1个月;

B.3个月;

C.半年;

D.1年

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第5题
已经是365会员的客户,或者邀约进店后新办365会员的客户,可以选择如下哪些项目()

A.365元可以购A保养1次(有效期24个月)

B.首次办理365会员可换购为A保养(12个月)/两后片

C.365元可以购A保养无数次

D.进店免费项目

E.补同等车型A保与B保的价差(星徽保养标价)可以改成B保

F.补价差可以升级为AMG机油

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第6题
对于公务车辆的维保和修理下列说法正确的有()

A.公司指定责任人负责各辆公务车的日常维护、保养

B.行政管理部每季度对公务车的维护、保养情况进行检核

C.公务车的维修原则上在公司指定修理厂或4S店进行

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第7题
以下哪些指标的全年得分是取四个季度得分的平均值()

A.首店首保实施率

B.品牌保险覆盖率

C.首次付费保养实施率

D.3年客户留存率

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第8题
购买昂科旗艾维亚可以享受的哪些售后服务()

A.3年6次保养(含原厂2次)

B.4次内饰清洗+5年专属服务

C.购车即赠健康交车礼包+霍尼韦尔杀菌器

D.1年别克汇金卡服务

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第9题
客户参与暖春安康福袋活动,即可领取保养套餐增值券,保修期内客户回店购老友惠保养套餐,享发动机延保一年或两万公里(①车龄()年,购二/三年期保养套餐即享此优惠政策;②2<车龄≤3年,购保养套餐即享此优惠政策)。续买客户(20年3月1日前有购买过老友惠保养套餐的客户)持券回店购老友惠保养套餐,赠送()

A.大于2年/KV空调滤芯

B.小于2年/KV雨刮片

C.小于等于2年/KV空调滤芯

D.小于等于2年/KV雨刮片

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第10题
下面属于老友惠活动范围内的有()

A.车龄小于等于两年,购买1年期老友惠享发动机延保一年或2万公里

B.车龄小于等于三年,购买老友惠享发动机延保一年或2万公里

C.持劵续买老友惠套餐送雨刮一副

D.持劵购买老友惠套餐送雨刮一副

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第11题
以下说法不正确的是()

A.2020年服务标检与销售明检联合进店,共4期

B.首保实施率、首次付费保养实施率中整车销售发票日期以首次开票为准

C.品牌保险覆盖率分子统计以起效日期开始计算

D.人员配置考核分为关键岗位配置达标数和关键一线岗位配置达标数

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