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[填空题]

服务市场营销环境是指存在于企业市场营销管理功能以外的各个()和()的组合。

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第1题
客户服务需求及满意度调查与分析的目的是()。

A.为供电企业提供市场营销整个解决方案

B.增加售电量

C.建立客户满意度评价分析体系

D.进行营销方案策划

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第2题
管理商业机遇、客户帐号以及销售渠道等方面。该子系统通过信息技术把企业的所有销售环节有机的组合起来。属于()的任务。

A.市场营销管理子系统

B.销售子系统

C.服务管理子系统

D.现场服务管理

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第3题
企业市场营销组合的四大基本因素是产品、定价、分销渠道和()。

A.广告

B.商标

C.促销

D.公共关系

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第4题
市场营销战略是使企业地经营结构资源特长和经营目标,在可以接受地风险限度内,与市场环境所提供地各种机会取得动态平衡。()
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第5题
要调查“消费者对某种商品的态度”,涉及需要收集的资料有()。

A.消费者的基本资料

B.市场营销环境

C.该商品的评价项目

D.生产商的生产情况

E.商品经销商的经营情况

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第6题
房地产企业的定价目标必需听从企业经营总目标和()

A.产品本钱目标

B.消费者购置实力

C.市场价格水平

D.市场营销目标

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第7题
市场营销观念阶段地中心思想是()。

A.我卖什么,人们就买什么

B.企业生产什么,就卖什么

C.顾客需要什么,就生产什么或就卖什么

D.企业提供地产品和服务不仅要满足消费者地需求,而且要符合社会利益

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第8题
生产纯净水的某企业最近向市场推出纯牛奶这是通过()寻找市场营销机会的方法。

A.产品开发

B.市场开发

C.市场渗透

D.多角化经营

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第9题
节能工作中,各子公司市场营销部门负责()。

A.负责制定本单位客户能效服务管理实施细则;

B.负责制定本单位客户能效服务工作计划,并进行监督、考核;

C.负责本单位客户能效服务资金使用计划、节约用电服务中心的管理。

D.负责监督执行及考核;

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第10题
地(市)供电局市场营销部门要定期组织相关部门对拟安排有序用电的企业进行访问,开展客户生产特性调研工作。()
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第11题
()是指为保证计量装置准确,恢复营销类固定资产原有形态和设计功能以及企业市场营销和推广而消耗的费用性项目,主要包括计量材料购置项目、营销修理项目、营销费项目等。

A.营销费用性项目

B.营销技改项目

C.营销修理项目

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