题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
在线公司每日固定时间统计升级投诉处理进度，截止统计时间仍在处理未回复，超过规定时限标准小时，生成预警井发送短信至客户体验管理部、对应业务管理部门（）
A.2
B.3
C.4
D.5
答案
A、2
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B.3
C.4
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A.部门在规定时限内按照处理标准处理完毕，且在线备注进展任务
B.部门在规定时限内处理完毕，未备注处理进展，但可在FOSS/CRM等系统中查询到处理结果
C.一线虚假备注/制造虚假系统痕迹
D.客服核实投诉已处理完毕，任务部门未在线备注进展
根据AC-121-66的规定，为保证维修工作的及时实施，应按照各型航空器维修方案规定的使用时限控制标准确定航空器及其部件的使用统计标准，这些标准中不包括（）。
A.部件装机/使用日历时间/小时
B.发动机使用小时/循环
C.飞行高度
D.航空器日利用率
A.每日业务截止半小时
B.应在业务截止前或最迟于下一个工作日 11:00 前按规范格式进行查复和应答
C.不超过 2 个工作日
D.当日业务结束前
A.每日业务截止半小时
B.应在业务截止前或最迟于下一个工作H 11: 00前按规范格 式进行査复和应答
C.不超过2个工作日
D.当日业务结束前
A.各部门接单后认为不属于分公司责任的，部门主任应在1小时内将具体情况电话告知投诉处理岗，并通过微信规范回复给投诉处理岗
B.无法在规定时限内办结的责任部门的部门主任应在4小时内将处理进展情况及预计办结时间电话告知投诉处理岗
C.无法在规定时限内办结的责任部门的部门主任应在6小时内将处理进展情况及预计办结时间电话告知投诉处理岗
D.办结后应立即将处理情况及结果电话告知投诉处理岗，并通过微信规范回复给投诉处理岗
