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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下属于群管岗位职责的有()

A.需每日活跃群内氛围,提醒或清理发布违规信息、肆意谩骂、不遵守群规的群成员

B.解答玩家游戏疑问

C.组织玩家玩游戏或参加官方玩家群活动,调动玩家积极性

D.有玩家要进分享群的,为了方便,引导他们去自己建的分享群

E.利用管理的身份向群员和其他管理员借钱或索要好处

答案
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ABC

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第1题
非群管理员工需适当对群内容积极进行点赞、回应,活跃群内氛围,但不得私自转发活动通知相关内容,避免信息干扰()
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第2题
如何经营管家客户微信群()

A.持续调动群内成员互动,保持群内活跃

B.每日或每周更换群内话题内容

C.每天发布新鲜及重要资讯一次

D.点评开门红业务进度,公布业务员佣金收入

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第3题
微信群内沟通原则错误的是()

A.群内氛围正向积极,出现不良情绪的家长立刻私聊回复

B.及时回复家长私信,间隔不能超过12h

C.群内出现任何和课程无关的家长消息,立刻@该家长,提醒家长,此群用于课程相关通知

D.所有群公告,不经检查直接发布

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第4题
找到微信群内比较活跃的顾客,对群内氛围的营造有很重要的作用()
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第5题
群主的管理责任包含()

A.群主负责群成员的准入准出

B.监督聊天内容,制止和干预违规行为

C.对群成员发布的重要工作信息、意见建议,及时做好记录并向相关负责人汇报

D.每周检查群内成员,对不应加入或未实名加入人员予以提醒或删除

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第6题
以下哪种行为属于A级投诉等级()
A.未经客户允许修改客户任何个人信息。包括但不仅限于私自修改用户联系方式、地址、姓名等B.删除、拉黑客户微信或电话,或违规将客户清除出群等情况C.员工因未操作不规范(如系统操作失误,转班错误、调课错误、外呼通知错误,优惠有效期告知错误、未按服务节点跟进、退费操作不规范等)或工作缺失等,造成客户经济损失或公司运营成本损失金额较大的行为D.服务过程中,关键信息提醒不到位,导致客户不满或投诉
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第7题
逢节假日或特殊情况需要对课程上课时间进行调整时,需要及时通知学生及家长。每个岗位需要做的分别是()

A.班主任:印刷调课通知并进班派发给学生;在家长群推送调课通知,有必要时发送短信

B.校区校长:及时将相关信息通知发布在公司网站上

C.任课老师:协助班主任派发调课通知并提醒学生调课安排,在家长群及学生群推送调课通知

D.校区统一张贴调课通知于校区的显眼位置,方便学生、家长及时了解调课安排

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第8题
针对消费者线上互动产品知识普及环节以下描述正确的是()

A.频率不宜过高,每日不超过2条,以免引起消费者反感

B.信息不能一转了之,可结合市场微信群的实际情况进行润滑,内容要通俗易懂

C.为保持群内活跃度,每日需不断推送答题有礼互动环节

D.具体信息可参照保健酒口碑讲义二十条、劲牌人报关于产品知识的科普进行介绍

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第9题
首次班会我需要开的内容有()

A.介绍课程体系

B.班级群每日学习流程

C.发送群规

D.提醒做入学测试

E.发送学习工具

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第10题
在《网格长微信建群运营工作表》中,以下哪些说法符合“宣布销售服务的开启“()

A.告知用户有任物资方面的需求都可以直接联系群内网格员

B.发布货品图片

C.发布产品的抖音小视频

D.提醒用户货物配送的时间

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