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[判断题]

若在询问的过程中发现系统对应的帮扶人与调查对象口述的帮扶人不一致,则只是问卷中B3帮扶人与系统不一致的问题,在C部分的填写中,仍需按照与系统不一致的帮扶人的实际所为情况进行填写()

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第1题
若小孩子认为帮扶人没有完成他的心愿,则视为帮扶人没有帮孩子完成微心愿()
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第2题
若只有学校帮助过孩子完成心愿且老师不是其结对帮扶人,则视为帮扶人没有尽到相关责任()
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第3题
若了解到帮扶人帮扶过,但不知道具体帮了些什么,也算作帮扶人完成了相关工作()
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第4题
绷前帮机操作的技术要点以下正确的一项是()。

A.帮面与植面服帖松弛

B.帮脚与内底要粘合牢固而平整

C.帮面可以有凹凸

D.每双鞋可有点不一致

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第5题
全球连线服务指的是:简单口述账务交易和投资理财等金融需求,客户经理即可动用完备的后台系统,如期帮您完成操作()
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第6题
规范账户开户操作,对存在异常情况的客户,必须由业务人员对客户实施尽职调查的()

A.对开户情况存在可疑的,及符合《客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》中主要表现异常的情况

B.我行存量客户申请开立对公活期结算账户,且法人亲办的,对于开户资料比对不一致、公章核验不相符的

C.非法定代表人亲办开户,系统核查发现预留法人的手机号码与手机对应的预留信息不匹配的

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第7题
用户致电10010热线反映之前接到联通营销电话办理了某业务现要求取消,客服代表在系统中查看是否已开通,若已开通则在系统中帮用户取消;若系统中未查到开通记录。派发工单()
A.用户致电10010热线反映之前接到联通营销电话办理了某业务现要求取消,客服代表在系统中查看是否已开通,若已开通则在系统中帮用户取消;若系统中未查到开通记录,则建立对应类别的业务工单派发至对应中心的二线复核组处理B.固网等其他业务—电话营销取消C.新业务咨询->BSS侧业务->移动语音业务->其他
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第8题
用户说菜品不是TA点的,拒绝接受怎么办()

A.送到就好,接着送下一单

B.当着用户的面与TA核对小票和餐品的内容

C.主动帮用户与商家联系,询问商家怎么解决

D.和用户解释,自己只是一个配送员而已,不关自己的事

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第9题
若在进行清洗服务时帮用户换了对应型号的烟机配件,可以直接在清洗工单中消耗配件;若是用户需求其他产品线配件,需要建其他单消耗()
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第10题
委托单位多汇入资金想退回,系统中已维护备用结算参数,退款时发现委托单位提供的说明与系统中的户名不一致,则可以提交备用结算维护申请单修改后再操作退款()
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