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第4题
有客户想知道他自己车辆的导航数据是否需要升级，您可以通过哪些方式查询到客户车辆当前已安装的导航版本信息（）
A.主机导航系统菜单
B.互联驾驶门户网站
C.IR
D.KEY Reader
第5题
我行个人理财产品销售的信息披露中，与客户联络和信息传递主要通过以下哪些渠道进行()。
A.通过网上银行、电话银行等电子银行渠道查询或公告形式进行披露
B.通过我行对外门户网站(www.Abchina.com)公告形式
C.通过邮寄纸质对账单形式进行披露
D.可以与客户书面约定其他方式进行披露
E.通过发送手机短信、电子邮件形式进行披露
第7题
以下哪种情况会员卡注销不需要会员提供凭证（）
A.已建议会员在自助渠道办理，但是会员强烈要求协助办理时
B.账户中没有关联儿童卡、无一年内未使用里程类客票和未完成的商品订单
C.会员反馈名下有两张信息完全一致的知音卡，且通过系统查询两张会员卡的会员入会时间为同一天
D.会员致电反馈账户中存在1年内消费记录，但客票已使用（已退票）/商城订单已签收时
第8题
以下关于运营项目与系统升级说法错误的是（）
A.报案任务创建入口：运营管理-任务管理-个人任务-任务创建-主任务-报案
B.身份状态为普通认证，就能查询保单信息及电子会员卡
C.客户自助终端的撤销分为两种情况：撤销申请和超时撤销
D.取消普通认证（短信认证），仅保留高级认证方式（人脸识别、手持证件照）
