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第3题
市场营销调研，就是运用科学的方法，有目的、有计划，系统地（）有关市场营销方面的信息和资料，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与冋题，作为市场预测和营销决策的依据的过程
A.收集
B.整理
C.分析研究
D.预测
第4题
关于理查德系统下列说法正确的是（）
A.每个人可以有好几个理查德系统账户
B.理查德账户必须跟英雄会账户保持一致，并且只能有一个有效账户
C.理查德账户申请需要开通账户提报需收集信息和取证个人信息确认函
D.理查德可以直接使用
E.理查德登录账号为手机号码，初始密码为身份证后六位
第5题
行政决策信息系统的作用包括（）
A.传递信息，把加工处理好的信息传递到决策者手中
B.加工、整理、分析、归纳信息，取精华，剔虚假
C.协助中枢系统界定政策问题，确立目标
D.收集信息，完整地、真实反映客观情况
第6题
房地产经纪人受理委托业务后，收集与标的物业相关的市场信息是指标的物业所属的房地产分类市场的等（）。
A.物质状况、价格信息
B.供求信息、物质状况
C.供求信息、价格信息
D.权属状况、物质状况
E.客户资金代收代付风险
第7题
购买决策过程为（）。
A.收集信息～认识需要～判断选择～购买决策～购后决策
B.收集信息～判断选择～认识需要～购买决策～购后决策
C.认识需要～收集信息～判断选择～购买决策～购后决策
D.认识需要～购买决策～购后评价～收集信息～判断选择
第9题
使用微营销有哪些好处（）
A.客户点击/转发微营销，钉钉机器人会自动发送消息提醒
B.在朋友圈或微信群发送微营销，可以记录所有查看过的人的微信昵称，获得有效商机
C.微营销模块化搭建，操作简单，无需额外注册公众号即可生成图文链接
D.内置信息提交表单，可用于活动/会议收集客户资料
E.内置微名片，可自定义头像职位二维码，便于客户主动咨询
第10题
客户来电反馈交了全款1个月给门店了，但是至今未下单，客服查系统后发现确实未发现客户有订单信息，请问该通弹屏选择什么弹屏分类是否需要创单沟通内容前要注明什么字样（）
A.业务咨询、否
B.订单查询、是
C.订单查询、是
第11题
开户行客户经理是贷后管理的经办人，主要职责包括()。
A.对客户进行贷后检查，收集核实相关信息并进行分析评价。
B.在贷后检查基础上，分析客户的贷后风险状况，撰写《贷后首次检查报告》和《贷后定期检查报告》。
C.及时更新维护CM2006系统中客户基本信息、财务信息、风险预警信息、担保信息、库存管理数据等基本信息。
D.负责所管理客户的收贷收息、十二级分类、押品重评等工作。
