题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
导购情绪管理的沟通三要素（）
A.探索行动方案
B.理解他的想法
C.关心他的感受
D.对他指责抱怨
答案
探索行动方案理解他的想法关心他的感受
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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