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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

门店负责人如果向上级反馈问题没有及时得到回复应该怎么处理()

A.上级不回复就不用解决

B.逐级上报直至董事长

C.等到回复了再解决问题

答案
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逐级上报直至董事长

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第1题
以下哪项是各区域反馈的台账,出现的问题()

A.区域/门店收费标准不一致,个别门店有区域性政策

B.部分新店没有数据信息

C.部分门店表格内容为空但没有相应备注说明

D.有的区域没按照节点反馈

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第2题
给上级做沟通需要怎么做()

A.有问题带着方案去沟通

B.有需求需要主动提出来

C.带着结果去反馈

D.及时分享执行信息

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第3题
对于自媒体上消费者反馈问题及时回复,并安抚消费者,收集产品本身的意见,在当日内反馈至方便食品事业部总经办投诉处理负责人()
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第4题
格主每月工作职责包括()

A.加强差错积分管理机制宣导

B.切实落实格主的积分职责

C.检视问题积极反馈

D.向上级报告案件风险信息(如有)台账情况

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第5题
如果物流送货到门店,门店没有检查直接签收,事后发现异常不得向总部提出理赔申请()
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第6题
火灾发生后,火灾应急工作组负责人及工作人员应保持信息通畅,并及时向相关领导汇报,随时接受上级消防指挥部门指令,协调人员开展消防救灾工作。()
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第7题
过程负责人确认所采取措施的有效性,一旦措施的有效性没有得到确认,可能采取()措施

A.升级程序

B.规定进一步措施

C.问题分析

D.只有A和B

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第8题
做完单子之后如果商家没有及时返款,正确的做法是()

A.直接在淘宝申请退款

B.联系眼线反馈该事情,等待处理

C.直接举报眼线和商家

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第9题
为什么建议优先使用金采支付()

A.金采额度越用越多,解放门店资金流,300万额度不是梦

B.对公打款容易因付款不及时被误删

C.在线支付容易受银行卡限额影响

D.如果不及时付款被删单无法找回、没有补偿

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第10题
通话中客户反馈上一个客服态度差,当前客服首要的做的是()

A.及时安抚客户并致歉

B.直接让上级领导接听

C.敷衍客户,对客户反馈问题不在意,继续核实当天工单问题

D.不关自己的事,当做没有听到

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第11题
在线生产时,检验员发现机器出现不良问题,及时向巡检反馈,这体现了质量检验的()

A.鉴别功能

B.预防功能

C.报告功能

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