题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

二季度起，支行对服务投诉管理考核力度加大，除了增加服务品质考核扣分力度外，更在竞赛方案中对“有责服务投诉”按2000元/笔进行扣罚，成为典型案例通报的加扣1000元一笔（奖罚50%计算到运营主管，50%计算到网点，其中绩效扣罚要落实到相关责任人）（）

答案

是

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更多“二季度起，支行对服务投诉管理考核力度加大，除了增加服务品质考…”相关的问题

第1题

一专双录业务检查时，每次检查辖内机构的比例不低于20%。对高风险产品、投诉多发营业网点，各级行要加大检查力度和检查频次（）

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第2题

叶书记提出2020年的案防工作要求有（）

A.持续深化网格化案防管理模式

B.加强系统建设，提高管理实效

C.加强部门联动，增强案防监督合力

D.推进案防飞行检查,提升监督效力

E.明确考核导向，加大问责力度

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第3题

医学装备部-服务保障管理质量管理考核标准有（）

A.1.查科室人员对其岗位的服务承诺要求知晓情况

B.2.查 96595 平台中服务时效性和投诉处理情况

C.3.查是否有投诉分析评价和改进措施

D.4.改进措施是否落实，是否追踪改进措施有效

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第4题

完善全面从严治党、党风廉政建设和反腐败工作考核机制，加大考核力度，考核集团下属单位年度绩效，党的建设占__权重（）

A.30%

B.20%

C.35%

D.40%

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第5题

若A4月1日起考核结果是业务主任，在二季度考核中，个人需要（）Q，拟建团队需要（）有效人力，综合持续率（），方可晋升组经理

A.3Q; 6个；80%

B.4.5Q; 6个；80%

C.3Q; 4个；85%

D.4.5Q; 6个；85%

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第6题

下列句子中，加点的词语运用不恰当（）

A.张大娘每天晚上都和小区里的老人一-起去跳广场舞

B.今年的春节联欢晚会上，他的一身衣服很不合身，真是

C.中国政府不断加大反腐力度，打老虎拍苍蝇，让腐败分子

D.交警部门对酒驾醉驾毒驾等行为实行零容忍，让群众

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第7题

医学装备部2020年度科室管理目标（）

A.1、上线1套信息化管理系统，规范化推进医疗设备、医用耗材全生命周期的精细化、品质化管理；强化医疗设备、医用耗材使用监测分析，实现医疗设备、医用耗材购进合格率100%、验收合格率100%

B.2、严格质量安全管理，加强医疗设备预防性维护管理，加大设备操作技能、用氧安全培训力度及覆盖面，确保医疗器械重大不良事件零发生，氧气安全事故零发生

C.3、强化服务保障效率，持续提升医疗设备、医用耗材、医用气体保障能力，科室服务承诺践行率达到100%

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第8题

集团在加大精装考核力度中，将（）成绩纳入区域公司年度目标责任书特别加减分中进行考核

A.项目过程评估

B.项目交付评估

C.项目整层精装样板点评

D.项目整层毛坯样板点评

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第9题

《青岛啤酒（韶关）有限公司客户服务管理流程》重复投诉：同一生产批次产品的投诉起数≥2起（）

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第10题

为了更好保障残疾人就业，努力的方向有哪些（）

A.残保金优先用于支持残疾人就业，满足相关的培训教育、奖励补贴、就业服务等支出

B.加大对用人单位安排残疾人就业的激励力度

C.鼓励和引导残疾人利用互联网+等形式自主就业创业

D.按规定开展残疾人免费职业技能培训行动，提高残疾人就业稳定性

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第11题

1.2021年是我国“十四五”规划的开局之年，社会工作的发展进入了新阶段，社会建设、社会事业、社会治理的诉求日益强烈，对社会工作高质量服务的需求也越来越大。民政部、国家发改委联合编制的《“十四五”民政事业发展规划》从构建社会工作服务体系、提升社会工作服务机构能力和（）三个方面阐述了要完善现代社会工作制度

A.加大政府购买服务力度

B.扩大专业社会工作人才队伍

C.加强城乡社区治理

D.减轻基层负担

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