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[单选题]

C级投诉常见的质量类投诉内容有()

A.不新鲜

B.毛净度

C.异味

D.不涉及到食品安全类的投诉

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D、不涉及到食品安全类的投诉

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第1题
工厂质量指标有哪些()

A.食品安全事件1-6级

B.消费者感官评价满意度

C.产品投诉率

D.终端形象符合率

E.质量过程损失

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第2题
投诉类别包括后勤保障类、医疗治疗类、、医疗康复类、、、药耗类等()

A.医疗护理类

B.管理类

C.费用类

D.医疗质量类

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第3题
批量类投诉是指来自独立的消费者投诉,在()天以内,同一工厂、同一产品(品种、规格)同一日期、同一罐号或生产线号相同、同类型投诉(内容物为三级分类【其中口感类问题包含异味及差】),其他均为四级分类)≥()起的质量问题。

A.30

B.6

C.20

D.5

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第4题
被拉黑的情况有()

A.质量投诉率超过平台拉黑警告线

B.严重交付问题

C.顾客大面积投诉严重投诉虚假宣传投诉

D.平台质控抽查发现严重质量问题,无商标Logo

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第5题
市场人员主要工作内容有哪些()

A.机构代理拜访及回复咨询

B.处理投诉

C.工资发放

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第6题
承诺未履行投诉的原因有哪些()

A.赠品承诺和换货承诺

B.发票承诺和物流承诺

C.商家自行承诺、邮费类问题未解决

D.以上说的都不对

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第7题
客户有升级投诉倾向,如:客户表示打12315、登报曝光、微博曝光、市场热线投诉等其它途径投诉,客服应如何处理()

A.记录工单

B.工单内容中备注:客户有升级投诉倾向,表示要投诉至***

C.不予理睬

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第8题
房地产经纪行业管理的内容有哪些()

A.年检与验证管理

B.纠纷规避与投诉受理

C.收费管理

D.信用管理

E.政府房产管理

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第9题

子公司在接到投诉时,经投诉小组研究后,根据实际情况指派销售或质量部门牵头处理,在工作时间()小时内派员到现场核实情况并予以处理;有统销发运的子公司接到客户投诉后,200公里内()小时赶到现场,超过200公里的()小时内派人赶赴现场。

A.4、4、8

B.8、4、8

C.4、8、8

D.4、8、4

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第10题
欺诈-否认申请是销售相关投诉中常见的一种,定义为申请人使用他人身份申请贷款但未得到他人同意,下客户反馈中属于【否认申请】的投诉是哪种()

A.我接到催款函才知道我有两份合同,可是我根本没有在那个工作地点上过班

B.销售根本没跟我说还有灵活包的钱,办的时候根本没跟我说

C.销售说办贷款要先交手续费,不然不给办

D.我去门店办分期销售说合同未通过审核,后来才知道逾期很久了

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第11题
公司领导或部领导要求调查的投诉属于公司级投诉()
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