更多“处理高风险客诉时财务部的职责是（）”相关的问题
第1题
大于等于10万以上的客诉是否属于高风险客诉（）
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第2题
高风险客诉发生需多少小时内上报省营发中心（）
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第3题
高风险客诉的排查包括哪几部分（）
A.订单排查
B.资质排查
C.质保金担保人排查
D.工厂排查
E.商户信息排查
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第4题
涉媒客诉只需要客服经理接待处理即可（）
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第5题
产品售后服务中，一旦确认客诉信息属实，应由我方承担责任时，销售部门应主动积极与客户协商，可采取()处理措施。
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第6题
客诉处理步骤以下正确的是（）
A.区域介绍
B.结账告知
C.开机登陆
D.结账告知
E.饮品递送
F.商品促销
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第7题
公司处理客诉的原则（）
A.顾客永远是对的
B.不推卸责任、敢于承担责任
C.立即处理、马上解决
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第8题
部门负责人处理不成功的客诉需要马上进行客诉判断，如果是严重客诉，需要查询（）情况，（）情况，退款金额情况等，同时上报至（）备案。如果是恶意客诉需要反馈集团（）介入
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第9题
客诉管理系统中客诉处理完成后门店相关人员需在系统中点击（）
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第10题
站长的关键工作内容是（）
A.操作/跟单/仓管/调度/文员工作日检查与提升
B.客诉与异常处理
C.规范与安全作业培训与管理
D.客户关系维护、供应商选用、团队日常管理
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第11题
客诉处理态度要求（）
A.坦诚面对
B.不逃避、不推卸责任
C.积极配合、高效处理
D.置之不理
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