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第2题
当代的年轻家长，特别是独生子女家长，在家庭教育理念上并不缺乏，有的甚至讲得头头是道，但在对孩子的具体教育上却明显底气不足。于是，所有的希望寄托在幼儿园。有的说“幼儿园要以开发智力为主体，要多做游戏，不要做作业”，另一个却说“只要孩子学得会的，就应该教”;有的说“幼儿园要进行双语教育”;有的说“应该学拼音”;还有的说“要让每个孩子都学钢琴”;更有的说“珠心算对孩子的智力开发有好处，不能不学”。对于每周的食谱，家长的干预声也不断：“小孩子吗，当然天天要有肉。”“吃肉热量太高了，孩子会发胖，还是多吃鱼。”“绿豆芽要少吃，孩子嚼不碎。”“大白菜不要吃，我孩子不喜欢吃”……家长个个是“上帝”，“上帝”的话就是“金口玉言”，可这么多“上帝”，众口难调。如果你作为园长，应如何对待和处理这方面的问题?
第5题
每天上学前家长需要为孩子测量体温，若发现孩子体温高于（），家长应在（）点前，立即电话告知班主任，将孩子留家观察，并和学校保持联系
A.37.4，7
B.37.3，8
C.37.6，9
第8题
日常护理应注意（）
A.1.及时更换晾晒吸汗巾
B.2.根据天气温度提醒家长给孩子穿合适的衣物，并给孩子及时增减衣物（摸孩子的后背温暖无汗为适宜）
C.3.加强洗手次数，保证全部孩子，饭前、便后、活动后，随脏随洗，洗手时唱歌，这样可以保证孩子洗手的时间和自我防范
D.4.记录出汗多的孩子，并提醒午睡老师注意，及时跟家长对接，孩子抵抗力差时，通常容易多出汗
第9题
如果客户发起了投诉，以下哪些情况是投诉成立的（）
A.张三老师告诉家长可以不用加他微信，有问题自己解决
B.李四老师说网校各个学科的期中测试题长期班老师都是可以发给家长，家长去问长期班老师要，结果长期班老师没有，打电话投诉
C.王二老师跟家长说，只要上了我们的课孩子的成绩一定会提升，报名就好了，家长上了一学期没效果，打电话投诉
第10题
遇到家长来电咨询自己的孩子没有被录取应该如何处理（）
A．务必重视，记录学员的ID，所在分校，联系电话等重要信息，会有专人及时给家长回电说明清楚B．直接告知家长学员未被录取，委婉劝退家长报名的积极性C．告知家长活动会根据孩子多维度的综合能力测评结果进行录取，考虑到每个孩子的具体学情和测评结果不同，您看是否方便提供下学员编号，我们将和分校进行沟通，由专人对接，和您沟通孩子的学习及测评情况
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第11题
小明每次写作文都很头疼，他的妈妈也不知道该如何指导他，我们该如何帮助他们（）
A.安抚家长，大多家长辅导都觉得有难度
B.家长能够培养孩子写作兴趣
C.在家营造阅读氛围
D.家长可以制定奖惩
