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第2题
全渠道会员转化引导如何操作（）
A.顾客在购物时，导购在旺POS端或者会员系统可查看会员消费模式（是否是全渠道会员），定向引导支付方式，从而转化为全渠道会员
B.顾客购物导购开卡时，输入顾客手机号，可查看顾客消费模式：如果显示为：线下，则表示只在实体支付过，未在线上渠道支付过，此时要引导顾客使用微商城或者APP支付
C.如果显示为：线上，表示只在线上渠道支付过，未在实体支付过，此时在实体店正常支付即可
第6题
以下说法错误的是（）
A．29元5G升级会员10G包，保底消费78元/月（含5G升级包消费），紧密融合套餐保底按照整个销售品费用计算，松捆绑融合套餐保底仅按照融合套餐内手机的费用计算B．5G升级会员包内流量主副卡可共享C．5G升级会员包主副卡均可订购。订购后会员权益默认发送至套餐下主卡号码，需使用主卡进行领取D．达量降速版畅享/十全十美套餐及非达量降速套餐，不能订购5G升级包
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第8题
黄先生在6月12日兑换了25颗星星的好礼券后行程有变，不能到门第消费，他能在6月13日取消兑换该好礼券吗（）
A.不可以，好礼券属于折扣券，一旦兑换无法取消
B.不可以，好礼券属于限时优惠产品，无法取消
C.可以，需要在好礼券生成后7天内在星巴克APP操作取消，好礼券会以星星形式返回账号
D.可以，需要在好礼券生成后7天内在星巴克APP操作取消，好礼券会以78元金额的形式返回账号
