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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

下面属于员工仪容仪表规范的是()

A.头发前不遮眉,后不及领

B.工装干净整洁,铭牌佩戴工整

C.男生保持面部整洁,女生淡妆上岗,妆容精致

D.不留长指甲,不佩戴过多配饰

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D、不留长指甲,不佩戴过多配饰

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第1题
下列哪些选项属于5S管理中员工仪容仪表规范的内容()

A.仪表端庄、整洁,不浓妆艳抹

B.按要求穿工作制服、着装整洁、得体。上班期间严禁穿拖鞋

C.保持个人卫生,指甲修剪整齐、干净,男员工每天须刮干净胡须

D.按要求端正佩戴工牌,工作牌内容清晰、完整,无遮挡

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第2题
关于门店检查中仪容仪表检查标准描述错误的是()

A.女同事穿着职业套裙仍作为扣分项目

B.夸张颜色的头发:比如蓝色或者绿色等

C.所有瓜子员工未佩戴工卡、未按标准着装或违反仪容仪表规范的,如实记录违规人员姓名、工号并取证,执行品控流程

D.夸张配饰:比如直径超过1.5CM以上的大耳环等

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第3题
员工当班期间仪容仪表规范()

A.着便装、带工牌、女员工淡妆上岗

B.穿工装、带工牌、女员工淡妆上岗

C.着便装、带工牌、女员工裸妆上岗

D.穿工装、带工牌、女员工裸妆上岗

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第4题
员工当班期间仪容仪表规范()

A.着便装、戴工牌、女员工裸妆上岗

B.穿工装、戴工牌、女员工裸妆上岗

C.着便装、戴工牌、女员工淡妆上岗

D.穿工装、戴工牌、女员工淡妆上岗

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第5题
以下哪些是属于营业中需要巡场检查的项目()

A.员工的仪容仪表

B.员工的工作状态

C.卖场商品是否存在空缺

D.活动POP是否正确且安装到位

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第6题
对于仪容仪表与礼仪规范,以下说法错误的是()

A.女士化妆自然清新,使用适度的香水

B.指甲修理整齐,不涂指甲油

C.被客户抱怨的时候说,对不起,给您添麻烦了

D.当顾客需要帮助的时候,第一个接待顾客的员工要负责到顾客满意为止

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第7题
以下哪些属于基础服务礼仪()

A.仪容仪表

B.行为规范

C.言行规范

D.销售说辞

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第8题
以下属于仪容仪表内容的有哪几项()

A.员工整体仪容仪表

B.员工整体精神面貌

C.员工的服务是否恰如其分、大方得体

D.服务顾客时是否做到了急顾客之所急,把顾客每一件小事当做大事来完成

E.现场员工对顾客和对伙伴的礼貌用语是否到位

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第9题
上班时仪容仪表应保持以下哪些标准()

A.统一着工装、深色裤子、平底鞋、或运动鞋

B.女员工头发过肩需扎起、男员工不得留胡须、佩戴夸张饰物

C.各岗位上班前应检查自己岗位物资是否准备齐全

D.站姿端正、行姿稳重、高低式蹲姿、手势适度、不得大声谈笑喧哗

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第10题
在团队、培训管理管理方面()

A.门店员工各岗位安排、人事变动(包括新员工转正、晋升、调动、辞退辞职等)、排班休假、考核评定等方面

B.团队士气激励及沟通协调管理

C.门店标准化服务,监督服务规范、工作纪律、仪容仪表管理

D.管理员工在岗培训:专业知识、销售技巧、操作流程,全面提升员工综合能力等

E.门店会议(早会及月会)管理

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第11题
下列属于轻微过失的是()

A.仪表不整、仪容不规范

B.未经批准或非工作需要使用客用设施:如走客用通道、乘搭客用电梯,使用客用洗手间等

C.迟到或早退15分钟以内(包括开会或参加其它活动)

D.在岗期间吃东西、闲谈

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