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第1题
客户持本人有效身份证件原件、银行卡和机动车行驶证到北京分行任意网点柜台办理，如委托他人办理，还须携带代理人的有效身份证件（持信用卡签约ETC必须由本人办理，不允许委托他人代办），绑定代理人卡时无需提供车主身证（）
第2题
下列关于车险过户或退保的必要手续说法正确的是（）
A.过户需原车主本人亲自到承保公司办理，提供原车主和现车主的身份证原件（单位车辆提供组织机构代码证复印件），保单原件，车管所交易发票原件，登记证书，新行驶证复印件，到承保公司柜台办理
B.必须由被保险人本人持身份证并提供保单原件、发票原件、被保险人银行卡，原保单受益人身份证原件（非受益人本人办理的还需提供受益人签字的委托书及经办人身份证），亲自到网点办理。若保单原件遗失需登报申明
C.若车主本人确有特殊原因不能到网点办理退保的，只可委托朋友携原车主身份证原件、委托书和办理人身份证及户口本到网点办理
D.关于身份证原件及需要车主本人到店办理的问题，如客户有疑义，请联系承保公司确认，切忌随意答复，避免造成纠纷
第4题
其他金融机构在各级行社开立的同业存款账户撤销应出具如下业务资料()。
A.加盖单位公章的撤销银行结算账户申请书
B.法定代表人(单位负责人)有效身份证件原件
C.非法定代表人或单位负责人本人办理的，还应出具法定代表人或单位负责人授权书和授权代理人有效身份证件原件
D.必须由法定代表人本人持有效证件
第5题
以下关于信用卡附属卡申请，说法不正确的是（)。
A.主附卡申请人不得为同一人
B.附属卡只限主卡申请人直系亲属办理
C.附属卡可申请与主卡不同的卡产品
D.单独申请附属卡时，必须由主卡持卡人在申请表上亲笔签名并携带本人主卡及身份证递交申请材料
第8题
以下开户前核实，允许“单人上门核实”的情况为（）
A.本地客户
B.异地客户
C.法人亲自办理，能提供法人身份证原件并进行联网核查
D.开户资料齐全
E.白名单客户
F.总行、省行核心客户
第10题
办理携号转网携出后余额怎么退回，需要多久（）
A.您办理携出后，可次月3日后，本人持本人身份证原件前往自有营业厅办理退款，不能代办
B.您办理携出后，可次月3日后，持身份证原件前往自有营业厅办理退款
C.若本人无法到场，代办人可持双方有效身份证原件到厅办理退费
