题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

门店接待需要做什么（）

A.坐等客户开口问你房源信息

B.了解需求，推荐房源

C.让客户自己查看房源系统

答案

B、了解需求，推荐房源

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第1题

搜集房源和客源的共同措施为（）。

A.门店接待法

B.互联网开发法

C.客户简介法

D.电话访问

E.驻守和挂红幅揽客法

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第2题

签约后需要做什么，以下哪项不属于（）

A.找店助走流程，备案

B.这个房子就完成出售了

C.这笔佣金就收到了

D.这个客户就不联系了

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第3题

下列选项中，选择会影响到企业后续的发展潜力，需要慎重考虑（）。

A.业务领域

B.经营模式

C.财务指标

D.门店数量

E.客户资金代收代付风险

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第4题

下列哪项不是在客户接待前需要准备的工作（）

A.准备试乘试驾协议书、交易合同资料

B.按照店内的车辆整备标准对其进行清洁

C.提前听一下发动机是否有异响，音响播放是否正常

D.客户的意向车型及竞品车型的相关知识

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第5题

以下关于退货操作描述错误的是（）

A.线上支付方式异地退单，接待顾客的门店可直接操作退款

B.银联 POS 刷卡退单，顾客必须在购买门店持银行卡进行刷卡退款

C.顾客因质量问题异地退货，原商品直接由换货门店处理，质量问题直接进行报残

D.接待顾客的门店接收顾客退货图书并快递回原购买门店，快递后需邮件告知原购买门店快递单号

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第6题

平台需要什么样的门店（）

A.遵守平台规则（不泄露资源不切户不私单，无虚假带看，伪带看等）的店

B.人员多又业绩好的大店

C.经纪人综合能力强的店,客户满意度高的店,合作口碑好的门店

D.从平台获得了资源或享有了平台权限后，有相应的一定产出的店

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第7题

开乐旅行社是一家专门承揽城市周边农家乐旅游的中小旅游中介服务公司。随着竞争对手的崛起和市场存量需求的逐步释放，前些年坐等顾客盈门的景气状况已经一去不返.开乐旅行社为维持效益，加大了业务人员的激励力度，鼓励他们强化客户服务并积极拓展市场需求.具体而言，开乐旅行社基于经典的激励理论，全面设计了企业的激励薪酬体系。首先，开乐旅行社就激励薪酬提出了一系列整体设想：(1)高基础薪酬虽不具备激励性，但低基础薪酬具有负激励性，故基础薪酬要足够高;(2)激励薪酬激励员工创造绩效，必须保证员工总薪酬能超越基本需要水平;(3)激励薪酬要建立在工作过程不影响员工满足安全、健康、等保健性需要的前提下。其次，开乐旅行社对员工激励和业务团队激励进行了稳健协调。最后，为最大限度的发挥激励薪酬的优势效应，开乐旅行社系统规划了激励薪酬的实施要点。相对于员工激励，团队激励有助于()。

A.团队协同合作

B.先进技术引入

C.工艺流程优化

D.企业文化传播

E.吸引员工参与管理决策案例

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第8题

我们为什么要把产品线做到最齐全？（）

A.别人有什么我们也要做什么

B.客户要什么，我们做什么

C.我们可以做到人无我有，人有我优

D.产品越齐全，物联价值就越高