题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

对于2小时以上延误航班（特别是公司原因延误），签派员每间隔（）向机场指挥中心或管制部门通报延误原因及后续保障情况

A.30分钟

B.1小时

C.1.5小时

D.2小时

答案

D、2小时

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第1题

I’dliketoapologizefortheinconveniencecausedbythisdelay()。

A.我很抱歉的通知您航班延误了

B.对于航班延误我感到很抱歉

C.由航班延误带来的不便我们深表歉意

D.很抱歉航班延误给您造成了损失

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第2题

大面积航班延误定义：在同一时间段内，公司同时出现客机数量（）（含）以上航班由于天气、流量控制、禁航、飞机故障、机场设施、旅客罢机或突发事件等原因造成延误或预计延误时间达到或超过（）小时，且这种延误原因是持续的，对后续航班也将造成长时间延误的情况

A.×30%，2

B.×40%，3

C.×20%，3

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第3题

因自身原因造成航班延误1小时(含)以上的，给予直接责任人()，并扣罚当月()的绩效工资。

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第4题

下列旅客中，应该为其免费提供宾馆住宿的是（）

A.因等旅客原因造成航班延误超过4小时（不累计）的普通舱旅客

B.因天气原因造成航班延误超过4小时（不累计）以上，一位凤凰知音金卡旅客，提出要求提供免费宾馆住宿

C.因空管原因，导致中转旅客错失衔接原订后续航班

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第5题

下列说法正确的是（）

A.航班由于机械故障原因延误4小时（含）至8小时（不含），普通舱旅客每人赔付300元

B.航班由于机械故障原因延误8小时（含）以上，头等舱和公务舱旅客每人赔付600元

C.婴儿、儿童旅客与同服务等级舱位成人旅客补偿标准相同

D.补偿应提供现金、代金券（TCV/EV）、里程三种方式，供旅客选择。比率：1元人民币=2元人民币TCV/EV=5公里非定级里程

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第6题

导致航班延误的非航空公司原因有（）

A.天气

B.航班计划

C.食品供应

D.客舱清洁

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第7题

关于“两会”旅客信息传递流程以下错误的是（）

A．客户服务席由市场部总控室获取涉及两会航班计划信息和具体旅客名单，并将信息传递到 AOC 各保障席位，每日 21:00 前将旅客信息以短信信息通报公司领导B．客户服务席在接收到各现场保障单位、乘务组或其他渠道提供的临时两会旅客信息时，应让通知单位进行初步信息排查，在保障旅客的同时，应及时通报市场部总控室进行核实，并同时通报 AOC 各保障席位，并以业务通告形式通知始发、经停、到达站机场做好地面服务、客舱供应保障C．客户服务席在接收到各现场保障单位、乘务组或其他渠道提供的临时两会旅客信息时，通报 AOC 各保障席位即可D．如遇航班不正常情况，客服席应及时通知保障人员对旅客做好解释、安抚工作，公司原因导致的不正常航班、非公司原因长时间延误、取消航班应及时以短信形式通报公司领导

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第8题

因我司原因造成航班延误或者取消时，为“两会”代表食宿的提供与普通旅客相同的标准，客户服务席需全程做好全程跟踪落实（）

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第9题

如遇航班延误或其他特殊原因离开候机隔离区的，再次进入时应当重新接受()。

A.加盖验讫章

B.经过安全检查

C.购买机场建设费

D.经民航公安机关审查

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第10题