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题目内容 (请给出正确答案)
[判断题]

若课后家长在群内询问问题,负责邀约销售在群内解答家长疑惑或运营人员进行维护解答,非负责销售主动添加家长促成或未促成订单,不做红线处理是否正确()

答案
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第1题
以下哪项行为未达到沟通时效标准()

A.家长在20:15分在学习群内的提问未回复

B.家长21:00的私信,老师作了回复解答

C.宝贝22:00在学习群内的小视频未点评

D.宝贝20:30分私信给老师读单词未回复

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第2题
2家长会的邀约环节,在群中发送就可以触达到家长了()
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第3题
私教课授课前要邀约会员确定上课时间,填写预约表并之前台系统预约,询问身体状况,确定训练计划;授课中要热身,确保训练计划对会员安全有效;实施记录每节课训练内容及会员感受;授课后要通过系统在前台签课确认,预约下一课时上课时间()
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第4题
裂变活动中如果遇到这些情况,哪些处理方式是比较合适的()

A.家长不愿意转发朋友圈——告诉他不转发就领不到资料

B.家长想要的资料恰好没有准备——只要家长需要,就给家长收集整理

C.家长说发了朋友圈,但是没有截图——可以将资料发给家长

D.做群裂变的时候,有51学堂的家长在群内说:为什么内部学员领个资料还要这么麻烦——告诉家长我们分享的目的,然后将资料发给家长

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第5题
若遇到客户在微信群内起哄反馈商品问题,应该及时在群里给予回复解决()
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第6题
在《网格长微信建群运营工作表》中,以下哪些行为推荐在晚上19点执行()

A.由网格员以燃气使用小知识出题做群互动

B.以发放新零售平台优惠券或小礼品为奖励手段在微信群内活跃气氛

C.询问大家是否有燃气问题,燃气管家群内答疑

D.在小游戏结束后再次进行明日团购商品的宣传推广并将产品店铺链接发送至微信群内

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第7题
若机构客户发票信息变更:业务经理须及时在CRM系统内更新客户发票信息并在()群里报备,必须保证客户发票信息准确性

A.销售—财务发票对接群

B.商品猪业务科群

C.各区域业务工作交流群

D.种猪仔猪业务科

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第8题
对于“店面新人多,销售能力弱,转化率低”问题的解答,正确的是()

A.新人以电话邀约工作为主,未转正导购不直接接待客户

B.新人主要负责引流,与老员工配合完成销售任务

C.通过老带新加强学习与提升

D.通过登录商学院平台自主学习,加强学习与提升

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第9题
家长在班群说到人多、不安全等负面情况时,首先应该()

A.班群提示家长私聊,然后私下沟通

B.班群里公开解释

C.不予治理

D.交由负责人处理

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第10题
每周打卡小任务需要发布在群内的内容有哪些()

A.主讲录制的任务内容讲解视频

B.辅导录制的任务内容讲解视频

C.任务图卡片

D.课后能力挑战题目

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第11题
关于网点沙举办的事前、事中、事后流程说法正确的是()

A.事前准备:提前两周确定沙龙时间和主题,目标客户特征及人数;客户经理在一周内完成《客户邀约跟踪表》;确定邀约话术;提前一周确认参与情况,场地、硬件设备和礼品准备;制作签到表、财务规划建议书、产品材料、调查问卷等

B.事中跟进:请领导开场并隆重介绍主讲人;理财经理全程陪同参与,记录要点和话术;领导总结致辞并做销售铺垫;理财经理跟进,填写调查问卷;安排专人负责全程拍照

C.事后复盘:结束当天或第二天夕会,支行一起总结优缺点和后续跟进话术;请零售主管一周内再次反馈《客户邀约跟踪表》;全员宣传,鼓励客户MGM或微信宣传,扩大支行影响力

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