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[多选题]

承诺消费免年费需要发送什么短信()

A.消费达标后有短信

B.座席在线发送承诺消费免年费短信

C.座席在线发送业务办理成功短信

D.年费到账有短信

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BD

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第1题
一下哪些情况销户挽留要告知客户6个月内不能销户,并添加挽留标识()

A.承诺消费免年费、提升额度

B.刷卡金

C.直接免年费

D.积分兑换年费

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第2题
客户来电销户,查到有欠款,欠款为年费,这时候如果使用积分兑换年费或者承诺消费免年费,还需要添加销户挽留标志吗()
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第3题
云卡消费计入免年费次数吗()
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第4题
关于抖音联名卡,说法错误的是()

A.菁英白金卡级别

B.有效期内免年费,免交易短信通知费

C.机场、高铁贵宾厅3点/年

D.新客户首刷送抖音会员

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第5题
聚惠通信用卡:消费没有免息期,支持代发工资及水电费,存款有息,产品首年免年费,刷卡满5次即可免次年年费。本年度办理,更可享受产品有效期内免年费优惠()
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第6题
客户名下所有有效卡的当前年费日前60天、30天、10天分别提醒客户卡片即将产生年费,消费达标(满5次)即可减免(未达到前提示)。此类短信现在是否还有()
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第7题
以下哪些交易会计入免年费次数中()

A.TC正常通行费

B.TC通行费补扣交易

C.云闪付交易

D.非有效消费

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第8题
跟进过程中承诺客户下午3点前给客户回电告知进展,3点前回电客户但是客户电话未通,以下说法正确的是()

A.若客户为手机号码,未接通则发送短信告知跟进进展

B.若客户号码为座机,则需要打3次

C.若打不通电话无需额外做什么

D.以上说法都正确

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第9题
查看监控时如果弹出智能语音出现异动之后我们需要做些什么()

A.发送截图到万号班长群

B.发送短信给支信中心黄平17377110774

C.次日口头交接早班总调操作情况

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第10题
以下哪种说法是不正确()

A.优享卡的所有交易不计积分

B.优享卡拥有免年费政策,一年刷满10次即可免

C.客户无需报名即可参加境外消费笔笔返现1%的活动

D.优享卡、MUSE卡是目前同业内最有优势的外卡

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第11题
以下权益有误的是()

A.微信、支付宝首次绑定工银信用卡的客户即可获得10元绑卡红包

B.工银信用卡积分可用于信用卡还款

C.工银银联ETC信用卡周末中石油加油站5%加油返现

D.半年日均资产10万以上中高资产客户即可享受白金信用卡有效期内年消费15笔或1万元免当年年费的优惠政策

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