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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在短信礼仪之中,以下哪一个行为是正确的()

A.节日问候群发信息

B.紧急问题选择发短信

C.对方未接通电话仍持续拨打

D.复杂问题应打电话或者面谈

答案
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D、复杂问题应打电话或者面谈

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第1题
针对本门店标准化要求,以下描述正确的是()

A.店长办公室可以吸烟

B.到店客户可以在卖场区域卫生间内吸烟

C.可以在严选场地内进行加油行为

D.所有瓜子员工应注意仪容仪表及行为礼仪

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第2题
以下哪一个不是礼仪的关键词()

A.共识

B.仪式

C.教养

D.规则

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第3题
以下行为符合信息安全要求的是()

A.在身份证复印件上注明用途

B.随手丢弃未经处理的机票、银行对账单等

C.点击浏览不明链接

D.告诉他人短信动态验证码

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第4题
以下那种行为在谈话礼仪中不被允许()

A.补充对方

B.纠正对方

C.质疑对方

D.轻易打断对方

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第5题
办公室里礼仪中要注意的礼节很多,下面哪种并不属于忌讳的范围之中()。

A.在办公的时候打扮自己

B.向同事谈论自己的功绩经历

C.办公时看小说等与工作无关的资料

D.借用同事的办公物品

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第6题
关于握手礼仪,以下行为哪些是不符合握手礼仪规范的()

A.可交叉握手

B.握手左右手均可使用

C.可同时和两个人握手

D.男士应该先向女士伸手去握手

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第7题
关于服饰礼仪以下哪些行为是不符合服饰礼仪规范的()

A.以美观为目的,饰品最多可以佩戴5件

B.女士着裙装要穿丝袜,颜色款式不限

C.女士着装衣着要与场合协调

D.女士着装忌短小,残破,暴露,紧身,透视

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第8题
关于神经系统的可塑性,以下说法哪项不对?()

A.脑的结构与化学活动处于变化之中

B.只存在于机体的发育阶段

C.神经系统可塑性是行为适应性的生理学基础

D.外周神经和中枢神经系统中都存在

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第9题
以下说法正确的是()

A.修改或添加手机号业主不会收到短信

B.新增房源验真,录入的带看时间早于房源录入时间,这个带看不算特定行为,还需要进行验真

C.新增验真需要24h内验真,库存需要48h内验真

D.共享池房源可以直接捡出来之后再给业主打电话核实房源信息

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第10题
以下属于质检标准中服务礼仪规范的有,请选择()
A.让会员等待时明确提示,等待结束后使用抱歉语;(不好意思,让您久等了)B.整通会话使用礼貌用语,用词用字合理,表达委婉恭敬,未出现网络用语及错字错词;未出现明显语气词、口头语C.当客户需求无法被满足时,学会礼貌拒绝客户或表示歉意并委婉拒绝客户。如:非常抱歉,目前暂时是不可以的,不好意思,目前暂时是不能取消的等,不能直接告知客户不能不可以不行没办法等D.如电话意外挂断,即会话未完成,需立即回呼(2h内),如果回呼客户未接听,工单备注清楚,短信告知客户相关处理方案E.客户表达清晰,由于不专心,同一个问题要顾客复述2次及以上
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第11题
礼仪是在人际交往中,以一定的约定俗成的程序方式来表现的()的过程。

A.律己敬人

B.约束行为

C.自我约束

D.克己为人

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