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更多“邀评不一定是建立在服务完成且用户认可的基础上（）”相关的问题
第1题
关于满意度的说法正确的有（）
A.正常情况下最后一公里主体的所有工单能触发满意度的回访短信，且触发按钮是操作工单的服务完成
B.满意度短信的触发按钮是操作工单结单
C.满意度短信是即时发送的，没有延迟
D.通过工程师现场邀评回复数字1，网点信息员在单据签收后及时回访用户跟进满意度的回复，增加满意度的评价比例，能有效提升网点满意度
第2题
业主和客户都有可能在租期产生问题，下发租期工单，对应的服务/综合/直收管家在处理妥善且得到业主客户认可的情况下也有心赞绩效可以获得，要想获得这个心赞，除了邀评五星，还需要业主/客户在以下随机出现的MOT中选择“是（）
A.24小时内沟通解决方案
B.持续与客户沟通事情的进展
C.征得客户同意后再关闭工单
D.48小时内沟通解决方案
第3题
在于电商服务要求，以下哪些行为，是工程师服务环节必须要做到的（）
A.订单人在场，必须现场邀评成功，不成功的立即反馈公司检讨
B.现场邀评时，用户已经选择好全5星和文字好评留言，工程师拍照立即发群即可
C.及时反馈问题，不论大小，只要是现场发生的小插曲都要及时反馈，不能习以为常
D.订单人不在现场，安装完成必须现场给订单人去电沟通安装情况，收费情况等
E.接收派工时，需向信息员询问用户安装要求情况，是否是特殊用户要特殊对待
第4题
在于电商服务要求，以下哪些行为，是工程师服务环节必须要做到的有（）
A．及时反馈问题，不论大小，只要是现场发生的小插曲都要及时反馈，不能习以为常B．接收派工时，需向信息员询问用户安装要求情况，是否是特殊用户要特殊对待C．订单人在场的，必须现场邀评成功，不成功的立即风险评估并反馈给相关负责人D．现场邀评时，用户已经选择好全5星和文字好评留言，工程师拍照后立即发群即可E．上门安装时先了解在场人是否订单人，（不管是否订单人，一定都要与订单人沟通）再了解安装的位置，查看安装环境，然后给用户沟通安装方案（要给用户讲内机安哪里，外机安哪里，等），最好能出两个方案，一个是可能收费的/一个是不会产生收费的，最后以没收费的方案完成安装，这样估计用户会比较偏满意，如果是必须要加辅材的在安装前要现场与用户做好沟通，然后安装完成，按公司要求进行邀评
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第5题
不管哪里购买空调，涉及收费必须要与下单人联系沟通到位，经认可允许的情况下邀评五颗星，收取费用，如发现用户不在场，下单人或在场人有任何一丝异议则有好评收费，无好评不收费（邀评五颗星，费用找公司报销）绝对不允许收费无好评的情况发生！用户真实的满意为最终结果（）
第7题
关于邀好评说法正确的是（）
A.待用户确认收货完毕后，确保自己服务无问题后，委婉提起若对服务满意，请给个五星好评
B.不需要邀，用户认为好自己就会评的
C.用户不给好评不离开
D.不管服务怎么样，都可以邀好评
第11题
关于邀好评说法正确的是（）
A.不需要邀，用户认为好自已就会评
B.用户不给好评不离开
C.待用户确认收货完毕后，确保自己服务无问题后，委婉提起若对服务满意，请给个五星好评
D.不管服务怎么样，都可以要好评
