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[判断题]

面对下级是领导者确保员工以高度的热情、信心来完成任务()

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第1题
当你将一项工作任务授权给员工去完成时,是否需要确保这项任务能激起他们的兴趣和热情()
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第2题
下列选项中符合员工精神面貌标准的是()

A.员工在面对顾客时,需要面带微笑

B.员工不在卖场照镜子或补妆

C.员工在卖场为了方便工作,可以将手机调至响铃状态

D.员工不吃有异味的食品或饮酒,不在卖场饮食,保持口气清新

E.员工不喷有刺激性气味香水,以清淡为宜

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第3题
领导者对下级有相当的信心和信任,在决策方面能和下级进行协商,下级可以提出各种意见和建议,并会得到相当程度的重视和采用,但重大决策仍由高层做出决定。这是属于()。

A.极端专制独裁型

B.仁慈的专制型

C.民主协商型

D.民主参与型

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第4题
面对异议客服的正确处理态度耐心、热情礼貌、永不争辩。()
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第5题
装维人员服务过程中充分展现中国移动良好的企业形象,仪容整洁大方,注意服务礼仪和用语,面对客户亲切友善,让客户感受到热情、专业、周到、优质的服务。()
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第6题
某市信访部门收到群众提出的信访事项并进行了登记,根据《信访条例》的规定,下列对这些事项处理的方式中,正确的是()

A.属于依法通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的,不予受理,但应告知信访人依法向有关机关提出

B.属于由本级人民政府处理的,应书面通知信访人向本级政府提出

C.属于由本级人民政府其他部门处理的,应书面告知信访人向有关部门提出

D.涉及下级行政机关的,应书面通知信访人向下级人民政府信访工作机构提出

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第7题
诚实守信与办事公正合法的职业道德主要体现有误的是()。

A.员工应培养并树立诚信价值观和工作态度,以诚信为基本的职业行为准则

B.全体员工应该讲求诚信,诚信做事,诚信待人,诚信待己

C.工作中勇于负责,坚持原则,讲究效率,以高度的责任感对待本职工作,维护公司利益

D.可以在商业活动中发布虚假,片面信息误导合作伙伴和客户以提高业绩

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第8题
寿险公司绩效考核的首要原则是()。

A.必须与公司的战略相一致,有利于经营目标的实现

B.确保对员工能够公平对待

C.考核尽量量化,容易衡量,以减少主观性

D.能向员工提供及时反馈,且有一定的后续行动

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第9题
爬梯时的三点接触原则说法错误的是()

A.确保你的重心在梯子中间

B.使用工具袋,以确保爬梯时可以腾出两手握住梯子

C.4:1原则:梯子与墙体形成的三角形,梯脚支开距离为梯子工作高度的1/4;面朝梯子,并且使你的身体保持在梯子平衡的范围内

D.当使用梯子进行3米以上的作业时,这被视为登高作业,并且必须采取必要的预防措施

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第10题
对下列文化常识的解说,不正确的一项是()

A.大学士又称内阁大学士、殿阁大学士等,为辅助皇帝的高级秘书官

B.振恤,即赈济与抚恤,即面对灾荒来袭时,各级政府和民间做的相应的反应和对策

C.诏先秦时代上级给下级的命令文告称诏。秦汉以后,专指帝王的文书命令

D.致仕,致意思是获得,仕意为官职,致仕指获得官职

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第11题
好的领导者和管理者,需要明确员工执行任务的职责范围与领导授权是否一致。这句话对吗()
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