A.与直播管理人员知会一声,之后再拉进群或者推送名片
B.直接拉进群里不做说明,让他自己窥屏了解情况
C.直接把自己的直播账号借予他使用,让他过足直播瘾
D.表示拒绝,并不愿与他共享直播的快乐
A.用之前的回答引出下一个问题 (表示对顾客回答感兴趣)
B.开放式的问题了解客户,让客户表达自己的想法
C.根据其他可能影响顾客的因素,介绍本品的优势
D.表示理解客户需求,认可客户的生活价值观
A.如果对方是帮助客户解决问题,客记录客户的联系方式,回电处理
B.如要采访平台相关工作,可告知其在接线过程中是不接受第三方采访的
C.建议其通过其他渠道了解相关情况
A.①整理自己的情绪和态度至微笑状态
B.②倾听投诉,第一时间了解到投诉的内容和客户的诉求
C.③向客户表示道歉和关心
D.④基于消保法及公司规定,快速第一时间找出双方满意的解决方法
A.用之前的回答引出下一个问题 (表示对顾客回答感兴趣)
B.开放式的问题了解客户,让客户表达自己的想法
C.根据其他可能影响顾客的因素,介绍本品的优势
D.表示理解客户需求,认可客户的生活价值观
A.言谈举止
B.语言
C.行为
D.观察
A.自己露脸的机会来了,只要自己不泄露公司机密可以直接接受采访
B.公司一些常见的数据可以直接透露给记者
C.及时跟主管报备,由主管跟PR报备,经PR评估后确定是否接受采访
D.因为不确定好坏,此事不需要报备
E.主动指责竞对的问题,从而维护自己公司及形象
A.张小鹏申请添加客户的微信,表示后期会定期推送房源信息
B.再次介绍了自己,恭喜客户购买合适的房子
C.告诉客户后期会再联系,如果亲戚朋友有购房打算随时欢迎来电
D.挂断电话,后期等客户自己打电话过来