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第3题
解决做好细节的问题要做到哪几点（）
A.需要对每个岗位进行标准的描述，如工作标准化
B.需要对人有基本的同理心和共情能力
C.需要对流程（事的步骤以及标准的描述）进行约定
D.岗位人员应该有约定的行为规范（穿着、方案、沟 通）和责任感
第4题
保修期头六个月内，承包人应派出足够的维修和管理人员常驻现场负责维修工作，要做到以下（）几点
A.认真履行保修职责
B.做到服务周到
C.随叫随到
D.确保维修质量
E.视情况紧急程度派工人维修
第5题
李健副局长在3 月 25 日全国航空安全电视电话会议上讲话中提到下一步安全工作的哪几点要求（）
A.提高政治站位，统筹疫情防控和安全生产两促进、两 不误
B.提高安全意识，切实防范和化解复工复产期间的安全风 险
C.强化责任落实，全面推进安全从业人员工作作风建设
D.强化安全监管，确保监管效能满足行业发展变化的新形势
