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第5题
报价议价环节采分点二（）
A.需要用梅赛德斯-奔驰官方的统一报价单报价并询问是否有疑问不清楚地方
B.客户如果说先看看今天不定，就不要再促成
C.完整报价包括选装精品、金融、二手车、保险、延保
D.保险跟上牌必须告知客户在我司做
第6题
报价议价环节采分点一（）
A.竖屏服务公约宣读并告知服务公约牌匾议价悬挂
B.温州之星公司简介
C.当季该车型及该车款的商务政策介绍
D.所以原厂及自营的服务价格不用价格公示
E.不用介绍二手车、金融、延保、保险等业务，客户有需求再说
F.报价可以含精品报价
第9题
SOE点数的配置必须满足工艺系统要求，对于重要的主、辅机保护及联锁信号，必须作为 SOE点进行记录；SOE点的记录分辨率应小于或等于（）
A.5ms
B.3ms
C.1ms
D.2描述
第10题
关于延住，以下说法正确的是（）
A.修改已入住的订单可操作延住（延长入住晚数）
B.原预订3晚的订单，入住后，可修改成2晚
C.退房退款时，可分多笔同时进行退款
D.延住日期无更多晚数选项时，说明当前房型库存已被其他订单占用
