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第5题
以下关于FCA监管正确的是()。
A.FCA的授权标准非常严格，授权单位必须拥有仅用于支持监管业务的资金，且每月定期向FCA报告其资金状况。
B.FCA在特定情况下有权随时检查所有公司记录和客户账户，以确保该公司遵守法规。
C.该监管机构拥有独立于管理层之外的全职合规审核员。
D.授权单位需向FCA证明该公司拥有足够的流动资金以支付客户存款和潜在的公司支出。
第6题
东莞、惠州、河源客户来电要求降至8或18元套餐时，以下处理正确的是（）
A．前台按规范走挽留三步曲（咨询原因—对比套餐挽留—优惠方案挽留），客户不接受挽留，引导客户携带有效证件到指定营业厅（东18家、洒25家、惠全部厅）办理B．不执行异步，引导线下指定营业厅办理C．先生/小姐，非常抱歉，8/18元套餐目前我们暂无权限办理，请您到营业厅办理，给您带来不便深感抱歉，需要我告诉您附近的营业厅地址吗D．需下异步工单E．"E.客户接受到营业厅办理，需点击以下服务请求：业务咨询→降档挽留专项→XX套餐客户→挽留成功（8元套餐引导到厅办理） 注：无论8/18元套餐均选择该主题
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第7题
套餐打折必须满足三个条件:（先查询后办理—如需办理副卡请先添加折扣优惠）（1）是新入网; （2）是纯新增（开户身份证号码6个内没有办理过湖南移动号码且为湖南省身份证）; （3）是办理119元档及以上套餐； 2.套餐折扣优惠：7折；仅减免套餐基本费 3.优惠时长：2年4.套餐折扣业务互斥规则：限制近6个月在湖南移动无有效身份证号码的客户办理，与营销活动互斥，与购机互斥、平安系列活动互斥。如果客户在优惠期内有降档，则自动取消优惠（）
第8题
智能组网优惠60元，下列说法不正确的是（）
A.凡办理大流量专属5G升级包及129元及以上省内5G大流量套餐用户新装宽带即享智能组网服务费立减60元
B.如客户办理多条宽带仅享智能组网服务费减免优惠1次
C.参加活动后积分清零
D.98元及以上大流量用户办理智能组网都可以优惠60元
第9题
军卡套餐（超级南海卡），热线可受理范围有哪些（）
A.开通/关闭向公众客户开放的增值业务
B.公众客户套餐和军卡套餐咨询
C.军卡套餐之间互改
D.军卡套餐叠加军卡专用语音或流量功能包。如:军卡的流量包
第10题
下列选项对车间W时间解释正确的是哪一项（）
A.可变W时间仅包含待工时间
B.可变W时间包含：待工时间、车间维护时间、外出救援时间、返修时间、外部培训时间
C.固定W时间包含法定假期、年假、外部培训等
D.固定W时间仅包含法定假期
