完善消费者维权机制包括（）

A.健全投诉处理机制

B.完善纠纷调处机制

C.推进保险纠纷诉调对接、仲调对接机制建设

D.以上都是

答案

ABCD

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第1题

以下哪种方式不是监管针对保护保险消费者利益实施的举措（）

A.进一步完善保险纠纷调处机制

B.提高保险消费投诉处理工作水平

C.继续整治理销售误导问题

D.以消费者为中心，无条件满足消费者提出的诉求

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第2题

十九届四中全会《中共中央关于坚持和完善中国特色社会主义制度推进国家治理体系和治理能力现代化若干重大问题的决定》指出“健全社会心理服务体系和危机干预机制，完善社会矛盾纠纷（）预防调处化解综合机制，努力将矛盾化解在基层”。

A.紧急

B.多元

C.联合

D.提前

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第3题

应通过电话方式向投诉人答复公司处理意见的，内容包括（）

A.对消费投诉内容的核实情况

B.作出决定的有关依据和理由

C.公司处理决定

D.消费者依法通过保险纠纷调处机制、诉讼或仲裁等方式解决的途径引导

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第4题

《中共中央关于坚持和完善中国特色社会主义制度推进国家治理体系和治理能力现代化若干重大问题的决定》指出，坚持和发展新时代“（)”，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，完善信访制度，完善人民调解、行政调解、司法调解联动工作体系，健全社会心理服务体系和危机干预机制，完善社会矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制，努力将矛盾化解在基层。

A.枫桥经验

B.创新经验

C.改革经验

D.基层治理

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第5题

根据《国务院关于加快发展现代保险服务业的若干意见》(国发(2014)29号)，要加强保险消费者合法权益保护。推动完善保险消费者合法权益保护法律法规和规章制度。探索建立保险消费纠纷多元化解决机制，建立健全保险纠纷诉讼、公证与调解对接机制。（）

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第6题

健全社会心理服务体系和危机干预机制，完善社会矛盾纠纷()预防调处化解综合机制，努力将矛盾化解在基层。

健全社会心理服务体系和危机干预机制，完善社会矛盾纠纷（)预防调处化解综合机制，努力将矛盾化解在基层。

A.紧急