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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户一直在委婉拒绝你,原因包括哪些()

A.信赖感没建立好

B.需求挖掘还不够

C.产品介绍的价值塑造还不到位

答案
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C、产品介绍的价值塑造还不到位

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第1题
你在客户家服务时,如果客户邀请你一同吃饭,你应该怎么办()

A.你坚决不同意跟客户一起吃饭,强硬的拒绝,并且告诉客户,他这样不遵守分餐制,是非常危险的

B.你先向客户表示感谢,再委婉拒绝,向客户讲明分餐制实行的必要性

C.你感觉客户盛情难却,不好拒绝,再说交叉感染什么的,也没那么巧合,所以你就和客户在一起吃饭了

D.你感觉无所谓,既然人家邀请,那就吃呗,一起吃顿饭也没什么大不了的

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第2题
和朋友一起来参加剧院狼人杀,这时朋友要求跟你互通身份,你应该()

A.先听听他的身份 再给他一个假身份

B.互通身份 不同阵营就坑他/送他赢

C.委婉拒绝 尊重游戏不作弊

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第3题
被试或受访案主觉得你的研究非常有趣,特别是你很有魅力,希望跟你成为朋友,想要你的联系方式,你要如何处理()

A.提供个人微信、QQ或电话号码等个人联系方式

B.严厉拒绝,不提供任何联系方式

C.提供研究团队公共电话或邮箱等联系方式

D.委婉地表示拒绝,说明研究组规定不可以提供个人联系方式

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第4题
在成交阶段,如果客户因为金额问题而提出拒绝,你应该()。

A.死缠烂打

B.提出一些现在就买的理由

C.马上放弃该客户

D.找出原因并直接面对它

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第5题
下列说法中正确的是()

A.客户提供一个手机号码,要求客服查单,客服委婉拒绝

B.收货方来电要求客服提供发货方地址和联系方式,客服短信告知客户

C.第三方来电要求告知代收退款银行账号,客服委婉拒绝

D.客户来电要求理赔,客服告知客户部门反馈涉及骗保,所以不予理赔

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第6题
客户13点异常来电反馈货物损坏不理赔,有抖音曝光倾向,并要求预约回复时间,客服应该()

A.预约4小时

B.委婉拒绝

C.预约2小时

D.预约次日10点之前

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第7题
门迎伙伴接待进店客人时我们需要注意的事项有哪些()

A.掀门帘时注意不要打到客人

B.在下雨天,街边门店的门口放一把雨伞,帮助客人上/下车,为进店顾客主动套上雨伞

C.委婉拒绝未成年人、宠物、外带酒水、有异味的食物等入内

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第8题
员工应通过各种方式,提高自身的反洗钱意识,在日常工作中严格依据相关法律法规中有关反洗钱的规定,履行反洗钱义务,包括以下哪些行为()

A.进行客户身份识别

B.保存客户资料及交易记录

C.识别、报送、监控大额及可疑交易

D.拒绝任何洗钱行为

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第9题
谈薪时,当候选人期望超出太多时,应诚实告知、委婉拒绝()
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第10题
处理售后的过程中,若需要拒绝客户的退款,需如何操作()

A.G时语给客户留言然后点击

B.电话联系客户告知拒绝的原因,点击【拒绝退款】,并备注清楚拒绝的原因

C.点击【拒绝退款】并说明拒绝退款的原因

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第11题
如有企业提出希望诺信只帮忙进院,企业自己覆盖上量()(分值

A.委婉表示拒绝

B.积极响应,表示自己进院有能力

C.和老板商量,是否能够进院

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