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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下话术,哪个属于破冰类话术()

A.您今天想买点什么

B.我们有很多刚到的新款

C.您的外套设计很特别,是定制款吗

D.这边都是我们最新的颜色

暂无答案
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第1题
顾客拿2个产品不停比较,我们应用什话术破冰()

A.很高兴为您服务,有什么可以帮到您

B.可以帮您査找,您在找哪款产品呢

C.您好!这2款产品都销售不错的产品,有什么可以帮到您呢

D.您好!我帮怹试一下

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第2题
以下哪个不是正确的再次确认话术()

A.你说什么再说一遍

B.抱歉,刚才您说的问题没有听清,麻烦您再说一遍可以吗

C.抱歉,我不太明白,能否再重复下您的问题

D.抱歉,和您再次确认下,您是否是***意思吗

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第3题
空格 1 处需填写以下哪个话术()

A.目的就是通过活动优先评估更高额度更低费用

B.目的就是希望通过活动优先评估更高额度更低费用

C.目的就是希望通过活动帮您评估出更高额度更低费用

D.目的就是通过活动直接帮您优先评估更高额度更低费用

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第4题
以下话术属于直接法的是()

A.给您拿2罐吧

B.我们剩下的赠品就两个了,现在帮您拿2组吧

C.您是要3罐还是6罐

D.如果早点使用,能帮忙您宝宝早日建立自己的抵抗力,拿6罐吧

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第5题
以下话术属于直接法的是 ( 正确率 : 71%)()

A.给您拿2罐吧

B.您是要3罐还是6罐

C.如果早点使用,能帮忙您宝宝早日建立自己的抵抗力,拿6罐吧

D.我们剩下的赠品就两个了,现在帮您拿2组吧

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第6题
给您拿一箱吧,该话术属于直接法 ( 正确率 : 88%)()
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第7题
以下话术属于直接法的是 ( 正确率 : 67%)()

A.给您拿2罐吧

B.您是要3罐还是6罐

C.如果早点使用,能帮忙您宝宝早日建立自己的抵抗力,拿6罐吧

D.我们剩下的赠品就两个了,现在帮您拿2组吧

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第8题
以下属于业务A类违规话术的是()

A.涉及关键信息时吞字、漏字、吐字不清晰

B.使用信用卡提额等话术切入话题或误导客户办理业务

C.未明确告知所属代理机构名称、姓、工号

D.缺乏耐心和服务意识

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第9题
以下哪些话术属于恶意销售误导---开除预警()

A.水滴上市,相当于小股东

B.水滴上市收益更高

C.水滴给您分钱,可以从水滴领钱

D.支付页面多次使客户输入密码,告知还需要审核,审核不通过您不会有损失

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第10题
以下哪个话术是审核员在电话中与用户沟通二次核验的对应话术()

A.根据监管局要求,备案信息必须真实有效,要求接入商履行真实性核验义务,您本次备案的申请必须重新进行二次真实新核验,感谢您的理解与支持

B.根据监管要求,备案信息必须真实有效,要求接入商履行真实性核验义务,您本次备案的申请必须重新进行二次真实新核验,感谢您的理解与支持

C.根据工信部相关法律规定要求,备案信息必须真实有效,要求接入商履行真实性核验义务,您本次备案的申请必须重新进行二次真实新核验,感谢您的理解与支持

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第11题
“给您拿2罐吧”该话术属于直接法 ( 正确率 : 88%)()
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