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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

每天员工工作前需要了解有哪些()

A.当月全店目标,金额,百分比

B.了解个人目标

C.店铺活动,主推款

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C、店铺活动,主推款

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第1题
冲突的常见应对方式有哪些()

A.主动和下属进行沟通,尽可能的了解员工的信息

B.在与团队确定工作目标时,多关注团队的工作氛围

C.在进行决策或任务前,多听取员工的意见,激发员工的参与热情

D.布置工作留有一定的空间,给予员工一定的弹性,让团队充满活力

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第2题
洗手池和垃圾桶的管理有哪些()

A.在使用垃圾桶前,需要先在垃圾桶内放置专门的垃圾袋

B.在脚踏开启桶盖的时候,不要过度用力,防止损坏

C.每周更换垃圾袋

D.擦手纸巾垃圾桶只能用于丢弃擦手纸巾的使用

E.每周清洗垃圾桶

F.每天或者当垃圾桶已满时需要及时清理垃圾桶内垃圾,并更换垃圾袋

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第3题
以下关于微信工作群行为描述不恰当的是()

A.下级发送资讯前必须用其他方式与其直接上级沟通汇报请示后,经直接上级批准才允许发至工作群

B.群友用收悉、知道了、已阅回复,表示已经阅读,了解资讯

C.上级应对下级的请示及时给出明确处理意见及理由

D.各级领导干部不仅针对员工和下级干部的工作小结发表意见建议,同时视情况分析总结信息,每天及时把信息传递给决策层

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第4题
辅导的意义()

A.了解员工工作的进展情况,以便于及时进行协调调整

B.了解员工工作时碰到的障碍,帮助员工解决困难,提高绩效

C.可以通过沟通避免一些考核时意外的发生

D.掌握一些考核时必须用到的信息,使考核有目的性和说服力

E.帮助员工协调工作,使之更加有信心地做好本职工作

F.提供员工需要的信息,让员工及时了解自己的想法和工作以外的改变,以便管理者和员工步调一致

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第5题
携带一份空看记录表,记录空看前需要了解的信息有哪些()

A.空看中记录的是房源编号

B.同户型成交价

C.业主信息

D.家具家电信息

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第6题
护患沟通的要求,护士长应()和患者及家属进行沟通,深入了解病人需求及对护理工作的满意度;新病人入院,护士长在()至患者病床前做自我介绍

A.每天,6小时内

B.每天,24小时内

C.每天2次,24小时内

D.每周2次,4小时内

E.每天2次,12小时内

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第7题
在点菜前需要做到几点()

A.员工需要了解当天菜品数量和价格及估清表

B.掌握食品的卖点技巧

C.客人喜欢吃什么菜

D.厨师长当日推荐菜

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第8题
以下哪些是访谈前的技巧()

A.提前了解问题背景和被访问员工的背景信息

B.说明沟通目的

C.到现场观摩员工的实操

D.仔细倾听

E.感谢员工的配合

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第9题
在社区开发前,我们需要准备的工作有哪些()

A.笔

B.派报

C.鞋套

D.名片

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第10题
关于航班改签,以下说法正确的有哪些()

A.若因天气原因或航空管制等不可抗拒因素造成的航班延误或取消,员工可根据航空公司安排进行航班调整

B.飞机起飞前,员工如因工作特殊情况需要退改签的,须报备分管领导批

C.员工因工作特殊情况需要退改签的,仅需致电订票人进行退改签办理即可

D.因工作特殊情况需要退改签产生的相关费用,将由部门承担,并划入部门的年度差旅费用

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第11题
对于需要提交工作回顾的岗位,需要在每天几点钟前完成回顾的填写和提交()
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