题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
乐家套餐用户来电反映互动专区不更新的问题，如按解释口径解释用户不接受，客服可建议通过什么渠道更换专区（）
A.我的小象与支付宝生活号
B.微信公众号与小象嗨TV
C.网上营业厅
D.微信钱包与支付宝生活缴费
答案
ABC
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.我的小象与支付宝生活号
B.微信公众号与小象嗨TV
C.网上营业厅
D.微信钱包与支付宝生活缴费
答案
ABC
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“乐家套餐用户来电反映互动专区不更新的问题，如按解释口径解释用…”相关的问题
A.建议用户前往当地营业厅查询
B.下建议单至分公司
C.向用户主推乐家套餐
D.指导用户拨打0772-7226908咨询
A.系统显示用户家状态为客户暂停，但用户表示未办理过相关业务且呼叫系统内无公告通知
B.光改用户工作人员表示必须走明线，但用户不认可，按照分公司返单内容解释安抚之后如用户仍不认可，详细记录后下派业务受理工单
C.农网线路问题，不认可自己花钱的，核实记录清楚后可下派业务受理工单
D.关于客户来电反映费用问题，产生争议一律下派业务受理工单
E.用户通过96633微信公众号等渠道缴费需要退费，客服代表按流程告知用户到营业厅处理，但用户就是不认可自行到营业厅处理，详细记录用户诉求后下派业务受理工单
A.核对用户套餐是否符合参与条件，如不符合，建议用户办理相应档次5G套餐或千兆升级包
B.通过客服系统首页宽带提速核实用户线路是否符合条件。如不符合线路条件，则建议用户等待线路支持后再参与活动
C.收集用户参与活动渠道、预约信息，填写10000号工单派分公司核查
D.留单类型:投诉留单->光宽/ADSL/L AN网络: 开通/变更/停用问题- >业务规则不合理
A.乐享家199套餐流量多,购机有补贴还送宽带,这么划算要不要
B.乐享199半折只要99.5,新用户送超多流量包你用到爽,来一个
C.乐享4G-翼支付红包199套餐,账单给你开199拿去报销,下月翼支付返还一半,这等好事别让公司知道
D.办根宽带我就送你个手机套餐,可免流量看电视,不要钱的难道不考虑下么
A.79元及以上畅享
B.乐享4G
C.乐享家套餐用户
D.不含49元以下档位的翼企行动合约用户
A.99元及以上畅享
B.乐享4G
C.乐享家套餐用户
D.不含69元以下档位的翼企行动合约用户
