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[单选题]

李先生8号10:30致电400报安装要求9号16:00-18:00上门安装,网点系统首约8号12:00-14:00,请问此单()到达算准时

A.8号10:00-12:00

B.8号12:00-14:00

C.9号16:00-18:00

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C、9号16:00-18:00

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第1题
关于准时率,以下说法不正确的是()
A.工程师到达时间落到首约或改约时间段内,算准时B.1个单有使用首约、和改约、再改约直接算不准时C.如果首约时间是10点-12点,工程师下午14:00才到达用户家,操作到达考核不准时D.如果首约时间是10点-12点,工程师下午16:20到达用户家未操作到达,把空调修好了,然后在用户家现场操作改约,把时间选择在下午16:00-18:00时段,再操作到达,到达时间落在改约时间算内,算准时E.1个单,派给第一个网点,第一个网点在1小时内进行了首约,然后网点在首约时间段操作了到达,检查发现安装问题提交了改派,第一个派工单算准时F.1个单,10点接入,网点11:30才看到单据,联系用户确认非本网点负责区域,未预约直接提交了改派,改派到第二个网点,第二个网点接收并预约当天下午的16:00-18:00,但是工程师临时有事,网点需在约定时间段结束之前操作改约
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第2题
小六班哪个时间段可以把被子送到幼儿园()

A.5月8号上午10:30—11:00

B.5月8号下午14:30—15:00

C.5月9号上午10:30—11:00

D.5月9号下午14:30—15:00

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第3题
某网点在8月22日上午10:00接入服务热线来源工单,用户要求上门时间是22日下午14:00-16:00,后网点在上午12:00与用户重新预约到23日下午14:00-16:00时间段,服务工程师在23日下午14:30分到达用户家此单记为一次不准时上门(首约为准,改约无效)()
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第4题
场景题:某网点在12月31日上午10:00接入工单,用户要求上门时间是31日下午14:00-16:00,此时网点在()点时间内有首约机会可以在系统操作首约,此时()会触发虚假回访短信

A.12月31日10:00-12月31日16:00; 会

B.12月31日10:00-11:00; 会

C.12月31日10:00-11:00;不会

D.12月31日10:00-12月31日16:00;不会

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第5题
场景题:某网点在12月27日上午10:00接入工单,用户要求上门时间是27日下午14:00-16:00,此时网点在()点时间内有首约机会可以在系统操作首约,此时()会触发虚假回访短信

A.12月27日10:00-12月28日16:00; 会

B.12月27日10:00-11:00; 会

C.12月27日10:00-11:00;不会

D.12月27日10:00-12月27日16:00;不会

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第6题
某菜鸟接入的工单用户要求送达时间为2020 03-20 09:00-22:00,网点最终预约时间为2020 03-20 10:00-12:00,用户签收时间为2020 03-20 16:10,工程师服务完成时间为2020 03-21 16:20,请问这单考核了哪项指标()

A.菜鸟延后改约率

B.上门准时率

C.绝对准时率

D.天猫安装准时率

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第7题
小三班哪个时间段可以把被子送到幼儿园()

A.5月8号上午9:00—9:30

B.5月8号下午14:30—15:00

C.5月9号上午9:00—9:30

D.5月9号下午14:30—15:00

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第8题
场景题:某网点在12月13日上午10:00接入工单,用户要求上门时间是13日下午14:00-16:00,此网点错过首约时间后与用户改约到13日下午18:00-20:00,但是工程师临时有事晚上无法上门,此时师傅()可以在美的通操作改约
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第9题
场景题:某网点在12月29日上午10:00接入工单,用户要求上门时间是29日下午14:00-16:00,此网点错过首约时间后与用户改约到29日下午18:00-20:00,但是工程师临时有事晚上无法上门,此时师傅()可以在美的通操作改约
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