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第5题
驾驶员服务星级二星级标准包括()。
A.达到一星级标准评定后。
B.除正常出勤外每季度请假不超5天。
C.微笑迎客、规范服务。
D.无责任投诉和新闻媒体批评。
E.星级考核安全类连续3月累计内扣分[驾驶员考核细则1-6项]低于10分。
第6题
驾驶员服务星级四星级标准包括()。
A.达到三星级标准评定后。
B.普通话语言迎客、温馨服务。
C.近3个季度星级考核服务类无扣分[驾驶员考核细则7-14项]。
D.服务类[服务标准、公司制度、企业文化等]理论考试85分以上。
E.团结同事，热心服务班组建设。所在班组运营考核近三季度不低190分。
第7题
根据车辆及站场管理规定，公交车车内卫生标准包括()。
A.座椅、座套、座帽整洁、无尘土、积水及油污。
B.车厢内壁无污迹、积尘，前、后挡风玻璃无污迹、灰尘，下端无杂物。
C.驾驶区各设施、面板、开关无积尘、油污、杂物。
D.地板、踏板处无积土、杂物。
E.车内工具、材料摆放整齐有序，不影响驾驶员安全驾驶。
F.车厢文化张贴布置整齐有序，无破损、无污迹。 G工作台整洁无杂物，不准私自张贴广告及带有广告的装饰品。
G.收车后不能将垃圾扫至车外，应打包放至垃圾箱。
第9题
根据根据驾驶员考勤管理制度规定，下列情形按照旷工处理的有()。
A.请假未批准离开工作岗位者
B.人为缺班、晚点或提前发车30分钟
C.人为缺班、晚点或提前发车40分钟
D.请假期满后，未按规定续假者
E.请假期满后，续假未经批准未按时到岗者
第11题
根据驾驶员技术档评定标准规定，二档驾驶员标准包括()。
A.达到一档标准。
B.一年内无任何交通事故。
C.近半年，星级考核安全驾驶技能类扣分低于21分。
D.驾驶技能类理论考试70分以上。
